智能来电提醒与漏电业务推介方案.doc

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1、来电提醒业务推介方案目录一综述4二业务功能52.1系统基本功能52.1.1短信回叫52.1.2来话提示52.1.3遇忙提示52.1.4通知广告62.1.5短信回执62.1.6语音留言62.1.7来话点播62.1.8黑名单62.1.9密码设置62.1.10计费功能62.1.11Web功能设置6三合作模式83.1公司对“来电提醒”增值业务平台的投资83.2局方提供的支持83.3营运模式8四分成方式9五市场收益分析及风险105.1收益分析105.2可行性分析115.3实施的必要性125.4案例分析12六技术原理136.1系统结构图136.2系统配置说明146.2.1增值业务平台（VA

2、SServer）146.2.2自动语音交互平台（IVRServer）146.2.3Web服务器（IIS）156.2.4计费服务器（BillingServer）156.2.5运营支撑系统接口服务器（OSSInterfaceServer）156.2.6短信中心接口服务器（SMSCInterfaceServer）156.2.7数据服务器（DatabaseServer）166.2.8管理终端（Management）166.3系统技术参数166.3.1信令、信号方式166.3.2接口方式166.3.3同步方式176.3.4IVR指标176.3.5最大无故障时间176.3.6操作和维护17

3、6.3.7系统容量176.3.8话务系统测量176.3.9呼叫限制参数176.3.10处理能力176.3.11数据库176.3.12语音文件186.3.13输入/输出设备186.3.14告警186.4系统的可靠性和安全性186.4.1信令接口的可靠性186.4.2系统服务器的可靠性196.4.3数据存储的可靠性196.4.4数据访问的安全性206.4.5监控告警功能206.4.6系统参照标准206.5系统容量和升级扩容206.5.1系统容量配置206.5.2中继和信令链路扩容206.5.3业务扩展206.6系统和程控交换机接口216.6.1物理接口216.6.2接口信令216.

4、6.3中继群设置216.6.4特服号设置216.6.5信令点的分配21七技术支持和维护227.1系统维护227.1.1备件保修和技术服务227.1.2预防性维护服务227.1.3进一步系统技术支持22一综述如今的通讯市场千变万化，硝烟弥漫。语音业务的收入出现停滞现象。特别是对于和中国联通、中国移动竞争很激烈的中国电信来说，虽然其基本话音业务呈稳步上升趋势，但仍急需要推出与之相关的增值服务，使其发挥最大的作用，为电信创造可观的效益。在这种背景条件下，公司根据市场的需求出发，结合多年从事语音增值业务的实际经验，将新技术与用户服务理念相结合，提出了来电提醒系统，作为电信通讯的辅助设备

5、，增强电信在市场的竞争能力，满足不同用户的多元化需求。二业务功能来电提醒是指当用户的手机占线、关机或不在服务区而无法接听电话的时候，主叫的来电信息（主叫号码、拨叫时间等）将以短信方式发送给用户，以便用户稍后知晓并选择是否回电。或者当用户回到服务区或开机后，以短信的方式通知主叫用户，以便主叫用户可以及时的联系用户。如：您好，用户XXXX于X月X日XX时呼叫您X次，请回电！只要您在24小时内开机，就能收到短信通知。或者，也可以通知主叫用户的选择，为主叫用户提供提醒服务，如：您好，用户XXXX已可达，请及时联系。用户可以选择来电提醒业务平台提供的多种服务，包括短信回叫、来话提示、来电

6、留言通知、来电转接、来话点播等。同时主叫用户可以选择回本机号码、其它号码、语音留言、转人工服务等。系统对于注册用户提供IVR、Web的服务设置功能，注册用户可以方便的通过电话、上网或转人工服务，由人工坐席提供相关的服务。2.1系统基本功能来电提醒业务平台将秘书服务、转接服务、短信服务等融为一体，满足用户的个性化的要求。2.1.1短信回叫当用户关机或没有在服务区时，有电话呼叫用户，交换机将呼叫转接到平台，由平台为主叫方提供多种选择：主叫方可以选择短信回叫，即当用户开机或回到服务区时，以短信的方式通知主叫用户。对于主叫用户而言，选择了短信回叫业务，每次收取主叫用户短信费0.1元；如

7、果主叫用户不选择该项业务，则没有任何费用，避免了用户的投诉。2.1.2来话提示当用户关机或没有在服务区时，有电话呼叫用户，交换机将呼叫转接到平台，由平台为主叫方提供多种选择：主叫方可以选择将来电信息以短信方式通知被叫，通知信息包括：主叫号码、来电时间、来电次数等，请被叫用户及时回电。申请了该项业务用户（被叫）收取2元/月的月租费，通知短信不再另外收费，对于主叫用户则免费使用；用户可以随时申请开通或注销该项业务。2.1.3遇忙提示当电话呼叫用户遇忙时，交换机将呼叫转接到平台，由平台为主叫方提供