保安、保洁会务人员制度.doc

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1、保洁会务人员管理制度保洁和会务服务由市苍梧物业公司托管，按照合同约定内容，特制定如下工作标准和工作人员管理规范。（一）保洁服务标准1、公共区域清洁：（1）家具摆放整齐（2）地毯吸尘，设备、桌椅表面无灰尘（3）门、窗清洁，经常通风换气，保持室内空气清新；2、卫生间保洁：（1）马桶、便斗内外目视无污痕，洁净光亮；马桶水箱、马桶基座及便斗外侧，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；（2） 墙面瓷砖目视洁净光亮，用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染；地面瓷砖用湿拖把清除卫生间地面、便器污渍、脚印等，用干拖把拖干，目视

2、光洁、无污迹、积水，防止地面打滑；镜面目视洁净光亮，无污痕、水迹；（3）台盆目视洁净光亮、无污痕，台面用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕；（4）水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视洁净光亮，无水痕、污痕；（5）顶棚目视干净无污痕；门、窗目视洁净无灰尘、污痕；窗框、防火窗内侧用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；（6）隔离板及冒头用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染（7） 墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕；3、公共部位保洁 ：（1）吸烟室保持无烟头、碎纸、烟灰、

3、灰网。盂口目视无明显痰迹，烟缸经常冲洗，保持无污垢，桌椅保持干净无灰尘。（2） 走廊过道整洁无垃圾，目视光亮、洁净，无垃圾、杂物，水迹、角落无灰尘；（3）大理石、内外楼梯地面每天用扫帚清扫垃圾，用拖把清除污垢，目视明亮，无污迹、水迹、脚印。（4）公共部位门、窗、栏杆、扶手每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭，去除污垢、污迹、手印等，适当使用光亮剂，保持立面明亮，无灰尘、印迹。（5）花盆、盆景、盆体每天一次用抹布擦拭花盆外部，保持表面光亮清洁；拣拾盆内垃圾，保持盆内无烟蒂、杂物。（6）垃圾筒垃圾、杂物不

4、超过一半，及时倾倒、擦洗，保持表面清洁光亮，盂口无痰迹，内部无异味；（7）照明灯及附属设备（2米以下），每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。（8）墙角、墙顶、墙面每周不少于4次用掸帚清扫，保持四周无灰尘、灰网。4、外围保洁：（1）每日巡回清扫地面垃圾、树叶，做到无瓜皮果壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍、无烟蒂，无明显泥沙、污垢，无1厘米以上石子。（2） 及时清倒、洗擦垃圾桶，做到内部垃圾及时清理，外表无污渍、无粘有物。春夏秋三季每天进行喷洒杀虫剂（所需物品由甲方提供），每周冲

5、洗一次地面，保持无较大异味；垃圾房周围无垃圾堆放。（3）用抹布对处于大厅、走道的照明设施设备和消防设备进行每日一次的擦拭，对于较高的设备设施进行每周擦拭一次，使之无积尘、无污迹，透明度好。（4）巡回检查玻璃墙（宣传橱窗）清洁卫生（2米以下），玻璃面无污迹、无水迹，清洁后用纸巾擦拭干净，无灰尘。（5）每日将正门花岗石台阶清洁，做到无尘、无污渍，目视光亮。（6）每日将正门立柱、铜门、感应门进行清洁，做到无积尘、无污渍，目视光亮。（7）停车（自行车库）场地面、道路，每天清扫，及时收集垃圾并处理；掸净墙面灰尘

6、，每月一次。保持停车场无异味、无明显泥土、无垃圾和堆放物，做到地面干净、整洁。（8）传达室窗明地面干净，柜顶桌下无杂物堆放。5、电梯轿箱清洁：每天4次以上用干毛巾擦拭，保持门表面、内壁、地面、天花板无泥迹、灰尘、杂物。每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光，地面根据材质进行保洁，保持地面无灰尘、污迹、污渍。具体做到：（1）不锈钢电梯门目视光洁无污痕，用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；（2）电梯不锈钢内壁目视光洁无污痕，用纸巾抹拭无多余油份；（3）电梯指示面板目视无污痕，用纸巾抹拭纸巾不被污染；（4）电梯

7、天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕，用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；（5）电梯地面目视无积尘、垃圾、杂物、油迹；（6）电梯门轨目视无积尘、杂物。6、垃圾处理 在办公楼内及外围区域根据不同的情况和不同的场合设置垃圾桶、垃圾箱、垃圾车、烟灰桶、手纸篓、茶叶筐等，容器的种类、规格、数量、形状及实际配备与业主商定后决定。垃圾处理做到：（1）垃圾桶内垃圾集中清理，外部目视无灰尘、油渍等污痕；（2）更换垃圾袋，清理残液，喷香 ，垃圾集中运至垃圾房（3）按照规定容器加盖并装设垃圾袋，袋内垃圾不得超过三分之二；（

8、4）垃圾桶附近地面、墙面无油渍，污迹；（二）会务服务（一）会前准备：1、根据政府办下达的“会议通知单”，接受任务，了解会议情况，掌握开会对象、人数和要求。根据会议要求落实服务员，认真做好会议的各项准备工作。2、检查设备，会议主管或领班应配合工程、音响等技术人员提前对会场的空调、照明、电器设备以及门窗等进行全面检查，发现问题立即解决与排除。3、会议主管或领班配合保洁部重点加强会场外围卫生（公共区域及洗手间等）。4、若要配置水果盘，会议主管或领班至少要提前1