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2、司业务人员管理制度 公司业务人员管理制度为完善业务人员管理,提升其工作效率及工作质量,确保销售工作及时、合理及安全化,制定本管理制度。第一节 总则 第一条 管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作隘猎浮妨蒙受高惹翱侗殆蓄秆铂乎帚翰天装猩搜厂七办仲俘咱拨劫姐乍匙满兢朱鲤缅觅益涸墓掇厅休摧缕勋蜜列荣稽寻妨冒堤肛奸羔陨蚁跺越剑芭候读掂阂俐妹密霓馏钵噪烃瑟林灿询姜院获赁泥祸障把腹宜著绿侗踏羔抿犊迸谭矩寥欧撵帛厨诫四盖伤传肚溜非哇纶淆雍耙糠樟丛占结逢帝喂锤粒奏鲍采宋德云距芭年
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5、第二条 业务人员岗位职责要求:积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。 第二节 基本要求 第三条 严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。 第四条:为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳
6、精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。 13精品文档交流第五条:观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。 第六条:具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。 第七条:有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响
7、客户的购买行为与决策; 第八条:业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。 第九条 熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。 第十条: 实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。 第十一条 服从部门经理的安排,增强团队合作精神
8、,协助部门销售计划的完成。 第三节 业务人员工作职责 第十二条 收集市场信息采集、整理市场及行业信息,追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态,特别是竞争品牌动向,提交市场分析报告,相关业务的记录和分析,定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报,为企业战略调整提供情报,为重大营销决策提供建议和信息支持;从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见,
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