企业持续发展绩效管理探析

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1、企业持续发展绩效管理探析　　摘要：绩效管理注重组织目标和个人目标的一致性，通过提升个人绩效实现组织绩效的提高，对企业可持续发展具有重要意义。工作分析是绩效管理的基础，工作分析结果是实施绩效管理的依据；绩效考核是绩效管理的一个环节，科学的绩效考核是企业先进管理的重要手段；人力资源是企业持续发展的重要资源，有效的绩效管理可避免人才过度流失。关键词：企业；持续发展；绩效管理中图分类号：F241文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）35-0121-027绩效管理的概念起源于企业人力资源管理的评估，在20世纪70年代后期提出。

2、罗杰斯（Rogers）和布雷德拉普（Bredrup）提出，绩效管理是一种管理组织绩效的体系，它的核心在于通过组织结构、技术、经营体系和程序等手段确定企业的战略并加以实施。两位学者认为，绩效管理具有一体化年度周期，是由计划、改进和考察三个过程组成的，其中包括制定组织愿景和战略、对绩效进行定义等活动，并从过程的角度对企业管理流程再造、持续性过程改进、基准化和全面质量管理等活动进行分析和提升。此外，定期地有组织地对所有服务绩效进行考察，对企业绩效成果给予衡量与评述。艾思沃斯（Ainsworth）、史密斯（Smith）和奎因（Quip）则认

3、为，绩效管理是一种管理雇员绩效的体系，绩效管理是一项周期性的活动，包括计划、管理和评估三个步骤。这个模型中更注重员工的绩效，强调以个体为核心的绩效管理概念。DianaL.Deadrick则认为，绩效管理应该分为绩效评估前阶段，绩效评估阶段，绩效评估后阶段三个部分。绩效管理对于企业的持续发展具有重要意义。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，是将个人目标与组织目标、个人利益与组织利益、个人发展与组织发展联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标实现的管理方法与管理工具。绩效管理以人为本，各个环节中都强调管理者和员工的共同参与。绩效管

4、理在部门绩效、岗位绩效与公司战略、目标和价值之间起纽带作用，有利于保证组织目标的实现。绩效管理能促进组织的质量管理，并为人力资源管理与决策提供信息与依据。绩效管理的目的在于开发员工潜力，提高员工绩效水平。企业绩效管理主要是建立一致的、可识别的关键绩效指标，对业务绩效进行衡量和分析，以支持业务绩效的管理。企业绩效管理的本质是围绕某项特定的决策，设计可行的步骤，以业务流程改进为核心，完善决策过程，使企业战略执行更加有效。绩效管理推动人力资源管理的一体化，建立合理的绩效管理体系，有助于企业适应组织结构的调整和变化，实现可持续发展。7一、工

5、作分析是绩效管理的基础Ghorpade&Atchison（1980）认为，工作分析是“组织的一项管理活动，旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务”。工作分析对组织中全部工作进行有效的分解，对各种工作进行系统调查和研究分析，确定各职位的工作职责、任务、权限和组织内外的关联关系，进一步确定职位的核心产出，从而提出职位任职者的基本要求，产生岗位说明书。工作分析是人力资源管理的基础性工作，其质量和效果决定了人力资源体系的完善和各个功能模块的实现[1]。工作分析结果用于绩

6、效的评估，是实施绩效管理的依据。科学的工作分析有助于企业实现量化管理，是组织变革中结构调整的有效工具。7例如，广州X培训学校对于课程顾问岗位的管理没有专门的考核制度，不利于调动员工的积极性，推动业绩的发展。因此，学校须为该岗位制订详细的工作说明书。这就要求先做好工作分析。工作分析通过搜集、整理和分析组织中工作岗位的全方位信息，为组织中人力资源管理的各个模块的规范和有效实施提供决策依据。该校须先设计有效的组织结构，对工作岗位进行科学的设置，最后设计符合发展需求的工作流程。通过有针对性的工作分析调查，制定结构化、标准化、可操作化的工作分

7、析指标体系，从而提高组织的绩效管理，推动组织的可持续发展。二、科学的绩效考核是企业先进管理的重要手段绩效考核是绩效管理的一个环节，采用科学的方法，按照特定的标准，考查和审核企业员工对职务所规定的职责、任务的履行程度，以确定其工作绩效的一种有效的系统管理方法，是衡量、影响、评价员工的工作表现的正式系统。作为评定和估价员工个人工作绩效的过程和手段，目前常用的绩效考核方法有比较法、量表法、目标管理法、基于计算机和网络的绩效评价。先进的管理铸就一流的企业，科学的绩效考核是对管理过程的一种有效控制，不仅能提高员工的生产率，还为企业人力资源管理

8、的其他环节提供确切的基础信息。如果绩效考核设计不合理，就会形成企业发展的阻力[2]。7例如，玩具生产企业东莞K公司绩效考核存在绩效考核系统本身和系统实施过程这两方面的问题，绩效考核较主观，偏于印象评价，缺乏制度性和科学性。绩效考核系统