团队建设&团队管理.ppt

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1、团队建设和团队管理EvaDeng2013/10/30目录什么是团队团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织群体：可能有着共同目的，但却缺乏协作，没有凝聚力的人群下面的团队有什么不一样部门团队跨部门团队危机处理调查小组专门团队委员会什么是团队它们有什么异同？什么是团队组建团队的好处什么是团队组建团队的问题什么是团队目的目标目标角色角色角色关系关系关系关系过程过程过程过程团队的基础如何筹划一个高效团队了解团队的职能团队工作的典型模式团队工作的经典模式如何筹划一个高效团队明确团队的目的如何筹划一个高效团队

2、明确团队的权限团队的权限指的是那些方面？如何筹划一个高效团队高效团队所应具备的品质长什么样子的呢？如何筹划一个高效团队高效团队所应具备的品质如何筹划一个高效团队高效团队所应具备的品质成员能够容忍自己和他人的错误如何筹划一个高效团队成为优秀团队什么最重要？专业内容知识常识和良好的行为共同期望的积极结果清晰的步骤我们来排一排序如何筹划一个高效团队团队失败的种种迹象缺乏管理层的支持团队目标存在误解，或是目标之间矛盾领导不善把团队目标全部集中在完成任务上，却忽略了人与人之间的交往如何筹划一个高效团队团队失败的种种迹象资源不

3、够充分团队成员没有承担起应该承担的责任缺乏相互依存感，没有共同的愿景团队成员太多或太少激励机制不够健全如何打造一个高效的团队确定团队角色领导者团队顾问办事员记录者监督者/团队成员如何打造一个高效的团队选择合适的团队成员案例分析如何打造一个高效的团队如何选择团队成员招聘那些有综合技能的人招聘那些既善于解决问题，有具有决策能力的人征求管理者和同事对任职能力的意见招聘那些有些团队协作经验的人招聘那些认为找一个和别人合作和展示才干机会的人如何打造一个高效的团队慎重对待团队成员的动力，思考一下他为什么要加入团队为了金钱得到学

4、习的机会，并希望能够提升他们的专业技能其创造的成果得到认可得到团队的归属感，以及与他人共事的乐趣如何打造一个高效的团队高效团队的策略小组讨论20分钟如何打造一个高效的团队高效团队的策略如何打造一个高效的团队高效团队的策略如何领导一个团队团队发展的阶段阶段1:组建阶段2:动荡阶段3:规范阶段4:执行兴奋，期望值高，疑惑，小心翼翼团队成员开始竞争，对角色理解不到位制定了团队的规范，信任形成，团队协作形成充满希望，生产效率很高，团队成员参与领导如何领导一个团队如何组织高效会议？如何领导一个团队如何领导一个团队是每个成员都

5、明确团队目标如何领导一个团队制定团队的规章制度/行为守则a.如何做决策b.如何安排会议c.如何处理分歧d.如何分享信息如何领导一个团队承担起做领导的责任你钦佩的领导是什么样子？如何领导一个团队促进者教练顾问问题解决专家谈判专家利用差异化（沟通、思维、做事风格、表达方式）开放的态度激发创造承担做领导的责任30如何领导一个团队促进团队沟通每个成员都完全清楚彼此的角色和彼此承担的责任吗？有倾听团队成员的声音吗？团队成员好的想法有没有被采纳？有对团队的行为和结果进行反馈吗？如何领导一个团队如何保证团队公平和透明？和整个团队

6、一起设定一些立杆见影的、以绩效为导向的任务和目标在团队出现矛盾时，要以团队目标为主，保持理性客观态度保证团队把全部注意力都放在那些紧迫且值得花精力去实现的目标，并且要明确方向在任何时候都要礼貌待人，相互尊重运用正向反馈、认可和奖励等方式是团队保持向前发展的动力如何领导一个团队定期对团队工作进行总结Stop&think如何处理团队问题找出产生问题的原因对目标存在误解或是对目标的界定不沟通清楚对团队的发展动态缺乏足够的关注团队成员之间缺乏必要的沟通团队领导对团队的贡献不够，或是大家的贡献不均在关键技术上有很大的差距无法

7、调和内部矛盾来自其他团队的误解、敌意或是冷漠如何处理团队问题检讨自己的领导风格回顾你技能比较薄弱的地方单独或和团队成员用头脑风暴的办法一起思考如何提高领导力和你的上司谈一谈，获得他的帮助放下姿态，客观看待自己的问题如何处理团队问题管理问题员工懒虫满腹牢骚的人争强好胜的人居功至伟的人隐形领导如何处理团队问题管理问题员工私下和员工谈一谈分析是态度问题还是技术问题解释目标和员工贡献的重要性听一听其他人对员工的评价给予正向反馈给予培训和辅导如何处理团队问题冲突管理——寻找矛盾的来源缺乏平等性吗两个小组之间缺乏理解某个成员能

8、力较差或玩忽职守个性风格不同吗目标不合理吗彼此之间不懂得相互欣赏某个成员的表现过激吗创意上的分歧吗如何处理团队问题化解个人矛盾的步骤小组讨论15分钟如何处理团队问题化解个人矛盾的步骤确定矛盾分别向每个人了解事实，倾听，观察，找出矛盾的根源向其他团队成员了解，或让其他团队成员参与协调把双方叫到一起，试着找到协调的办法向矛盾双方解释，如果不能协调，可能带来什么后