收费员岗位职责.docx

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1、收费员岗位职责1.熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。2.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。3.按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。4.认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。5.严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，

2、发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。6.严格遵守现金保管制度，每日收取的现金要及时存入公司指定帐号，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全7.及时做好收费记录和管理台帐。8.收费经办人对所经手的款项负直接责任，并按规定办理款项交割手续并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。9.收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全，严禁将款项存放在办公室内过夜。10.收费经办人必须按按章收费，不得擅自降低收费标准，不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项

3、上交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。11.收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不提高收费工作质量和收费工作效率。12.收费经办人必须加强欠费催收工作，每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析上报，以维护公司的合法权益。13.收费员工作应细心负责，态度热情和蔼，尽职尽责。对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映，以进行及时处理解决。14.每月与公司财务部做好交账、转账、报账任务。15.严格上、下班制度，不得擅离职守，

4、脱岗、串岗。16.按时完成领导交办的其他工作任务。