精美PPT模板——如何进行沟通的技巧.ppt

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1、沟通----如何运用有效的沟通提高生产力什么是沟通沟通的目的是什么和下属沟通中遇到什么问题运用什么方法解决什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。说话是一种本能无目的性的今天食堂饭菜真难吃！今天食堂饭菜真难吃！走去馆子吃！好的，现在就走吧！沟通是一种能力有目的性的沟通目的是什么？流通信息表达情感控制行为改善工作和下属沟通中遇到什么问题？？运用什么方法解决？沟通三原则表示尊重传递明确信息确认对方是否理解你的一切言行都向你的伙伴们说明了你对他们的感觉，请在你的目光与言谈中表明你

2、对团队的重视。那边那个，对叫你呢，给我那个扳手过来。小X，帮个忙，到左边的工具箱中拿个5号开口扳手过来，要快，谢谢啦！沟通三原则表示尊重传递明确信息确认对方是否理解无论是给予指导，还是提出认同或建设性的回馈，你的信息都必须明确、清晰。清晰明确5W1HWhy为什么？目的What怎么回事？对象Where地点When时间什么时间执行，什么时间完成Who人员由谁执行How怎样执行方法小X，去吧XX岗位清洁下。为什么、人员、地点小X，下午16:00前去把XX岗位清洁下。什么时间完成小X，明天上午有领导要来视察厂区，下午16:00前去吧XX岗位清

3、洁下，然后给我电话，我会来检查。怎么回事？小X，明天上午有领导来视察厂区，请你带领你们班的兄弟，在今天下午16:00前按照5S标准将XX岗位清扫干净，要求工具归位整齐，地面墙面无灰尘，完成后给我电话，我会来检查。你看可以么？怎样执行？方法做什么结果如何不要因为是老员工就可以简化以上步骤，因为在沟通的时候，人都是以自我为中心的，会凭借自己的经验考虑问题。所以很多时候会曲解对方的信息，造成信息解码错误！ABCBCA沟通三原则表示尊重传递明确信息确认对方是否理解运用双向沟通的方法，询问或追踪对方是否接收了信息。小X，以上我说的能做到么？还有

4、什么疑问么？如何教导员工100%执行工作标准员工执行符合标准员工执行不符合标准员工执行不符合标准何时：及时，有安全保全危害的时候要立即回馈。1、说明不合标准之处2、通过询问取得更多信息何地：建议在别人看得见但听不见的场合交谈。3、决定行动步骤4、在必要时回顾先前步骤5、给予正面的支持3、决定行动步骤不知道工作方法？培训知道工作方法却不能持续达到标准？通过辅导（包括练习和回馈）来改进技能，使对方达到标准知道工作方法且具备技能，但没有时间或正确的工具？安排时间和工具具备知识、技能、工具和时间，且不愿意做。再次询问对方是否愿意，若对方依然不

5、同意，告知将向上级领导反应5、给予指导1、观察—员工工作方式2、认同—符合标准之出3、询问—是否有更好的方式提高效率4、获得回应6、达成共识激励员工寻求更好工作方式