公司业务人员管理制度汇编.doc

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1、业务部管理制度为更好促进综合业务部各项工作的开展，提升部门运营效率和质量。根据公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制订2019年度综合业务部部门管理制度。第一节业务人员基本要求1、人员考勤：1.1．工作时间：上午8:20—12：00下午13:50－17：30，须按时打卡上下班；出差及特殊情况需向分管领导或总经理汇报情况,第二天补签。1.2上班打卡后，不得外出吃早点或办私事。如有特殊情况，应向上级领导请假。未请假者处罚50元/次。1.3新进员工试用期为2个月，在试用期内每月休息2日，试用期后每月休息4日（公司

2、活动日或工作需要除外），所有休息为周末，休息时间统一由业务部负责人统一安排。未得到批准，私自调休者，一经核实，处罚50元/次。1.4.如有原因需请假，应提前向直接上级提出书面申请，批准后并在公司微信群说明已请假，若因急病或者急事不能事先办理手续的，应立即以电话方式报知直接上级领导（转告无效），并于假满后两日内办理好相关手续，否则视为旷工，一经核实按3天工资处罚。1.5.公司工作时间为不定时工作制，如公司要求加班，员工须无条件服从公司安排。如不服从管理者，处罚50元/次。1.6.不得无故缺席部门的工作例会及公司

3、的重要会议。迟到或无故缺席者，按公司相应制度处罚。2、仪容仪表：2.1.员工要注意个人仪态仪表，上班时间需穿着工整，禁止穿拖鞋，太过时尚服饰。2.2.自觉维护办公环境的整洁，办公桌面不得摆放与办公无关用品，禁止工作时间内做工作无关事情。2.3.工作时间必须使用普通话，上班期间不可闲谈工作无关话题。2.4.办公区内严禁吸烟，严禁在办公区内出现斗殴、争吵等情形。2.5.办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天，不得使用不文明语言。（以上情部出现视情况罚款20－100元）3、行为规范：3.1．遵守保密纪律，保存各类

4、文件及资料，不得将公司资料（客户信息、会议内容、促销方案等）外泄。一经核实每次处罚200元/次。如造成公司严重损失，报警予以处理，并将追究其法律责任。3.2．参加部门工作例会及公司重要会议，应认真汇报总结，禁止做与会议无关的事情（如：玩手机等）。违反者处罚20元/次。3.4．爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，因故意或使用不当损坏公物者，应与相应赔偿，同时处罚50元/次。3.5.业务人员在客户处办洽谈业务，应尊重客户，为客户提供良好的服务，不得和客户发生争执。如有投诉一经核实处罚200元/次。第一节业务人员

5、工作职责1、采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争对方发展动向，及时向公司汇报相关问题；相关业务的记录和分析，每天向上级领导写电子邮件汇报当天工作情况计划明天需要做的事；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。2、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从公司原有客户信息及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，谁优先备案客户算谁头上，特殊情况相互协调，尽量避免业务冲突。3、建立新老客户履历表，整理客户信息建立资料档案，包括

6、联系人、联系方式、职务、兴趣爱好等其它信息。4、在每天客户拜访之中充分了解客户目前是否有采购意向，采购计划和采购需求，大概预算，在每天工作日志中要详细说明。6、新业务员每天至少拜访2－5名以上新客户，老业务员每天至少回访或拜访2－5名以上客户，在以新老客户沟通过程中摸清最新客户采购意向，并通过原有客户去发展新的客户资源，比如通过市局了解县级单位是否也有此项目预算完成客户联系，做到每天定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单以促进产品销售，扩大市场份

7、额，确保公司利润并提高自身收入。7、业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定,不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，情况严重者并送公安机关依法处理。8、每天下班前整理好后一天需要做的工作，文字处理及方案尽量放在晚上在家处理，白天主要精力放在发展客户上，每天必须浏览一遍自已应收帐款，已开票客户、未开票客户要做到时刻心中有数，避免时间过长遗漏。10、所有项目下单前必须凭客户合同（应急除外）、发货预算表由总经理签字方可进行。（发货预算表格式由业务部统一

8、制定）在施工过程中应临时增补预算或由于其它原因变改产品品牌或型号需在发货清单上注明原因，由于变更有增加较大预算需总经理签字。11、业务人员必须严格配合前台同事办理出入货手续，不得在前台未知晓经情之下私自出货，特殊情况可后续补入出库，工程类产品出入库复杂凌乱，所有外购材料必须注明某个项目使用，其它产品出库在发货预算表备注栏处及时签字确定。12、为确保每个项目能顺利进行并万无一失，所有需要招标的项目在最