客户跟进报告.docx

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1、****平台推广工作总结报告——针对****一、录入情况汇总***联系人总计192人，录入信息146人，未录入46家。二、录入客户详细在录入的146位联系人中，已经全部联系完毕，其中**联系13位，**联系97位，**联系36位。（一）、发生有效沟通的客户明细（56家）1、有再次沟通意向的5家，其中**询了价。l**：已经和办公室负责人对接，邮箱发送了资料，对方表示了解之后再做打算；l**：负责人表示有再次来太原时会抽时间了解；l**:跟合伙人商量过后再做决定；l**：可以考虑，看过之后再做决定；l**：技术部研究之后再沟通。2、其中13家表示已经有

2、办公软件，不再考虑其他产品，具体情况如下：l2家正在使用免费办公软件，分别是钉钉和今目标；l2家拥有自主研发的办公软件；l2家有行业专用办公软件，分别是医疗行业和拍卖行业；l1家表示需求不匹配，公司偏重于生产资料方面的建设；l6家没有说明现在使用软件情况。3、表示没看资料，看过之后再沟通的有33家。（二）未实现有效沟通客户详细（90家）1、以没看资料或暂时不需要委婉拒绝的有52家。2、出差在外表示再沟通的8家。3、电话错误4家（和纸质版一致）。4、未接通的电话或电话转接的有26家二、未录入客户详细未录入客户中包括新闻企业2位，政府机构21位，会计、律

3、师事务所15位，银行行业2位，学校6位，共计46位。四、沟通中发现的问题（一）**1、企业对**的关注度不高，虽然特别强调了作用，仍旧和传统的办公软件混为一谈。2、客户普遍对电话推销的方式有抵触情绪，在问到：贵公司对产品是否有需求之后，挂断率非常高。（二）**1、语言口语化过多，不够正式；2、语言无法吸引客户，感动客户去继续自己的产品推广；3、声音偏低，让客户感到有一种推广方自身不自信的问题；4、话术不精，无法让客户对产品感兴趣。五、话术话术一：您好，我是**，上周五咱们一起参加过会议，所以想回访您一下。在我们资料中，有一份关于**优惠通知，您关注了

4、吗？那您对我们产品有需求吗？那我给您邮箱发一份我们的资料，您先了解一下，有疑问或者有需要可以直接打电话联系我们。谢谢您的关注，再见。以下为附件:***沟通情况***沟通情况序列号企业名称联系人电话邮箱备注