人力资源管理师一级常见考点-第一章：人力资源规划.docx

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1、一级人力资源管理师职业资格鉴定考试常见考点第一章：人力资源规划现代人力资源管理发展的四个阶段（P2-5）1、经验管理时期：代表人物罗伯特欧文（现代人事管理之父）典型特征：生产设备更新，人变成机器的附属物；创建了工作绩效评价系统2、科学管理时期：代表人物泰勒（科学管理之父）典型特征：构建激励性工资报酬制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则进行有效的监督控制；在劳资双方建立融洽的协作关系。3、现代管理时期：代表人物梅奥典型特征：以“霍桑实验”为基础，创立了人际关系学说，员工是社会人马斯洛：需要层次理论；赫茨伯格：激励—保健双因素；麦格雷戈

2、：X-Y理论4、后现代管理时期：现代人力资源管理经历三个具体的发展阶段（P5-7）1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。其特点是：①人事管理活动被纳入制度化规范化的轨道；②管理工作的范围不断扩大和深入；③企业雇主的认知发生了重大变化；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。2.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。其特点是：①人事管理的范围继续扩大；②各级直线主管必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社位及政府负责；④企业雇主接受人力资源开发的新观念。3.现

3、代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。其特点是：人力资源管理在现代企业中上升到主导的地位，成为现代企业管理的中心和重点。战略性人力资源管理的3个基本特征（P8-12）1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；2.集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。1.一般系统理论：员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。2.行为角色理论：员工行为与其他员工相联系，进而产生可预测的结果。3.人力资本理论：西奥多·舒尔茨、贝克尔。企业重视员

4、工培训，知技投资越多，获利的机会就越多。4.交易成本理论：对员工与企业形成的有形或无形的契约管理，组织交易成本下降，组织效益会提高。5.资源基础理论：组织存在3种基本资源：物质资源、人力资源和组织资源。3.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变，主要具有以下几个特点：组织性质的转变：参谋部门——半独立部门——重要决策部门管理角色的转变：四个维度定义人事经理的角色管理职能的转变：经营性和管理性职能管理模式的转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性战略性人力资源管理的5个衡量标准（P12-13）1.基础工作的健全程度2.组织系

5、统的完善程度3.领导观念的更新程度4.综合管理的创新程度5.管理活动的精确程度企业战略的特点（P15-16）目标性；全局性；计划性；长远性；纲领性；应变性、竞争性和风险性企业发展战略体系的构成（P18-19）1、分类：总体战略（公司战略）；业务战略（竞争战略、经营战略）；职能战略。2、两种促进企业发展创新的战略技术开发型人力资源型长期发展战略中短期发展战略注重机械设备更新强调人力资源开发依据规模经济原则，通过技术创新来大幅度提高生产率以工作地的人力资源为对象，注重人的潜在能力的开发自上而下推动，外延扩大再生产发展模式自下而上推动，采用内涵

6、扩大再生产模式以职能组织为中心主要依靠技术专家和系统工程师以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者形成有行资产的积累鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系3、按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。前者侧重于适应企业外部环境压力，后者侧重于内部资源的开发。一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。内部导向的发展战略具有两个特点：一是建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。企业经营策略的选择（P20-21）1

7、、廉价型竞争策略；（以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用）2、独特型竞争策略：a.创新竞争策略；b.优质竞争策略。（不是以价廉取胜，而是物美取胜）企业人力资源策略的选择（P21-25）1、吸引策略，其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持工的积极性；2、投资策略，其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；3、参与策略，其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。企业人力资源管理主要

8、影响因素分析（P26-29）(一)企业外部环境和条件（1.劳动力市场的完善程度；2.政府劳动法律法规的健全程度；3.工会组织的作用。）(二)企业内部环境和条件（1.企业文化：家族式企业文化；发