做人做事与管理.doc

《做人做事与管理.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、做人，做事与管理瞧，隔壁家的陈阿姨又在恨铁不成钢的责骂她那10岁的儿子了。儿子今年读小学六年级，由于家里条件较好，又是独生子的原因，陈阿姨总是宠着他，惯着他，凡事都依着他，使他养成了一个争强好胜的性格。在班级里他也算是小霸王一个！这不，因为一件小小的事情，竟然跟同班同学打了起来。陈阿姨是骂在儿身，疼在娘心呀！她后悔当初为什么没有管教好自己的儿子，导致今天的这场局面。父母是孩子的第一任老师，父母的管教方式很大程度上决定了孩子的性格取向，父母教导我们做人要诚实守信，做人要脚踏实地。其实，这一过程就是父母对孩子的管理，父母是孩子的第一任管

2、理者。管理者的管理方式正确了，孩子就慢慢的学会如何做人。“万丈高楼平地而起”“工欲善其事必先利其器”这句话是我中学老师经常挂在嘴边的。老师又在苦口婆心的说：“同学们，要想做好一件事，首先要把基础打好，把武器磨练好呀！”小学阶段，我们在父母的教导下，慢慢学会做人。中学阶段，老师开始教育我们：你们已经长大了，学会做人后，就要慢慢学会做事情。那么，把事做好的前提，就是给自己补充知识营养。每节课，老师都孜孜不倦的给我买你传授知识，传授力量。“知识改变命运”老师都殷切地希望自己精心培养的“花朵儿”长大后能为祖国的建设添砖加瓦、因为桃李满天下而

3、感到欣慰。在父母望子成龙、望女成凤的迫切下和老师期盼的目光中，于是。开始有同学为之奋斗!学习是为了拥有更好的工作，这九年义务教育学习的过程中，老师就是我们的管理者。老师去告诉我们该学什么，如何去学，怎么学才好，学到了要如何运用。好的老师，好的教育方式，方能培养出好的学生。老师教育我们：做事要持之以恒，要明辨是非，要有条不紊。毕业工作了，我们就要学会接触社会。社会是个大学堂，每个企业就如同一门学科，里面有着许多陌生的东西，许多需要我们去学习的东西，这又将是一个充满疑惑、新鲜、好奇又因结果不同而高兴、失落、满足的过程。一个企业，犹如一列

4、火车，而火车头就是带领团队的领队。只有火车头开足火力，这列火车才能更好、更快地行驶。那么，如何才能成为一个好的管理者呢？要想成为一个好的管理者，我想首先就是要提升自身的素质与修养，可以在平时的阅读与社交中塑造自己，使自己成为一个品德兼优的人。自古以来，“得民心者得天下”，在现代社会，更是要以德服人。首先，要以理服人，正确的分析事情的前因后果，并作出明智的判断，并且学会站在基层员工的角度思考问题，这样才能在员工面前树立起一个好的榜样，同时也体现了自身的文化价值。再者就是要扩展自己多方面的专业知识，不断的从各个方面去认知，去深入了解社会

5、，平时多关注时事新闻，多阅读健康向上的书籍。这样，在面对员工提出的问题，我们才能更准确，更全面的回答。“三百六十行，行行出状元”每一行都有自己的特点和精辟所在。例如：在筷乐潇湘工作，就要了解筷乐潇湘的企业文化及发展根源，走上了工作岗位，就要熟练的知道服务的六大技能及服务中的细节，这样才能更好的教导及引导基层员工做事。基本的服务做好了还不行，还要更深一层的追求人性化个性化的服务，即惊喜感动服务。通过“提升自身素质与修养”“扩展外界知识面”“精通业务知识”这三方面的学习，打造一个基础扎实的自己。基础打好了，要怎么管，怎么理才能把管理工作

6、做好呢？这就需要采取正确的方法和技巧了，本人根据日常工作的积累，总结出应该从以下几个方面入手：一、学会沟通。沟通是人与人之间的桥梁。正确有效的沟通能拉近人与人之间的距离，能使双方互相接纳。作为一名基层管理人员，一定要学会和员工沟通。沟通可分为4大步骤：1、为何沟通；2、何地沟通；3、何时沟通；4、何种方式沟通。在与任何一名基层员工沟通前，都要明确这4点，缺一不可。要明确此次沟通的目的，并在沟通过程中，精确内容，侧重主题，语言简单扼要，通俗易懂。只有事先做足准备，才能提高本次沟通的成功率。二、学会倾听。学会倾听员工的心声，力所能及的帮

7、助员工解决问题。在沟通过程中，倾听是重要部分，占沟通的70%。沟通讲究方法技巧，倾听也有一定的注意事项。首先，在倾听别人讲话时要专心并表现出倾听的愿望，不做任何分散注意力的行为。如：弄指甲、东张西望、身体左右摇摆。再者，听别人讲话要听完，不可以打断，不要过早下结论。倾听过程中要做出适当的回应，表明我们在认真倾听，如：嗯、是啊、你说的对。工作中或生活中，都会有些值得高兴的事，如果有员工说出来给我们听，我们应发自内心地与他们一起分享快乐。不过，人生总有不如意的时候。当员工遇到困难或不愉快的事，我们要静静地倾听她们的诉说，并适当的安慰，给

8、予鼓励和支持。学会倾听，让自己走进她们的世界，了解她们。力所能及的帮助她们，让自己成为她们生活中的好伙伴，工作中的好上司。三、树立威信。一个时时刻刻要求严谨的管理者未必是好的管理者，一个时时刻刻都提倡放松的管理者也未必是好的管理者。只