管理的失效模式做人与做事

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1、管理的失效模式做人與做事成大EMBA2006人力資源管理報告人：98級唐修治醫師新樓醫院大腸直腸肛門外科指導老師：李茂雄教授個人簡介醫院=公司，企業，1865年成立，已140年醫務部：對象全體主治醫師，住院醫師台南總院300床，麻豆分院300床人事費用52%大腸直腸肛門外科進修動機個人進修生涯規劃報告內容個案介紹個案分析案例研討參考書目個案介紹個案十六管理的失效模式－做人與做事（崇亮、人事管理範例、經濟日報社）許德安原本任職工業工程課副課長，去年底調至經理室當專員頂頭上司—經理室主任史建成，是全公司有名的好好先生，從不得

2、罪上司、同僚及部屬，甚得人緣。做事vs.做人情境模式做事-許德安能力好整個工作擔子卻落在雙肩上人際關係?做人-史建成非常重視人際關係來公司十餘年，從未與人有過爭執。能力有限明白今日成功的關鍵因素，所以非常堅持其原則寧可沒有朋友，絕不樹立敵人。做事vs.做人衝突模式做事-許德安工作擔子卻落在許德安的雙肩上。許德安因而感到苦不堪言。做人-史建成在「不得罪人」這種根深柢固的信念下，當然來者不拒，統統承接下來問題討論如果你是部屬、主任、總經理，該怎麼辨?做人與做事如何區隔?職責怎麼確定？如何堅守立場而不得罪人？公司特性工業工程課中

3、型以上公司，組織架構完善經理室主任及專員組織企劃中心業務似乎不定型華人地區個案分析－做事許德安負責改善全公司的制度、規章及作業程序工作職責似乎明確參謀作業為主個案分析－做人史建成經理室主任不得罪上司，甚得人緣，做事態度令人不敢苟同。沒有樹敵，無人扯後腿，平步青雲寧可沒有朋友，絕不樹立敵人自知能力有限其他主管推事情到經理室個案分析－觀念不一致主管來者不拒，因為不得罪人大作人情，工作下放主帥無能，累死三軍（許德安苦不堪言）部屬曾勸說接工作要先判斷負荷過重，權責混淆個案分析－爆發點總經理召開午餐會報主任對於開會”畏懶”，藉故由許

4、德安代理總經理召開週末檢討會特別指定照單全收許德安同伴，成為護身符，但不能發言雖只有一件有關，但會後還是塞入一堆工作問題討論如果你是部屬、主任、總經理，該怎麼辨?總經理：設計會議，多多參與主任：仍唯唯諾諾專員：默默承受，仰天長嘆總經理減少”呆人”，開革”廢人”預防重於處理定義人員跟不上組織成為團體的包袱特性不考慮吸取知識腦筋空洞化防止提早重視訓練即時好意提醒或者勸導轉業方法關心每一位員工給予合理輔導總經理減少”呆人”，開革”廢人”廢人及早廢除定義身體如同常人製造麻煩，興風作浪特性不能令又不受命有害無利壯士斷腕才安寧往昔諸葛

5、亮淚斬馬稷如今人事評議委員會無記名投票使大家知所防止如何無痛開除廢人好聚好散忍無可忍，是自己帶不好，很歉疚不要在措手不及之下人事評議中說好話，無記名投票不具理由通知離職，以便謀職往後也不再說缺點，消息不外漏促使大家能之所防止，自我從中學習主任勇於負責，再教育不能苛求於人，卻寬於待己自我進修部屬合理的不公平反求諸己怨天有什麼用尤人惹人反感要平心又靜氣想想為何如此找出弱點盲點再加充電突破合理的不公平機會不止一次過去已成過去好好抓住下次不能空自等待必須即時充電有本事最要緊問題討論做人與做事如何區隔?職責怎麼確定？如何堅守立場而不

6、得罪人？案例研討－管理失效模式有能力的部屬，注重人際關係的長官？許德安能力尚可，本事不足建議長官沒有成效史建成能力不足，善於交際而已不太知道如何開會人際關係不是很好案例研討－管理失效模式是否存在有效的中國式管理人倫vs.人際關係人情vs.人事管理組織的文化組織的願景做人要有心機呂叔春，喬木書房第一章：做人不能太單純，要懂得適度偽裝自己要想保護自己、成就自己，就要懂得做人的心機，在生活中，喜怒不形於色的人是比較能夠成就大事的。第二章：做人擁有好心胸，想得開活得不累做人若能做到「寵辱不驚」的境界，那不管人生遇上什麼大事難題也無

7、所懼畏，那怕天塌下來，也一樣能應付自如。第三章：做人不可少二「禮」：禮儀與送禮時時處處尊重他人、理解他人，言談舉止誠懇謙和，待人接物得體大方，贏造出個人完善的形象；適時體貼的禮尚往來，夢寐以求的成功人生指日可待。第四章：人在江湖飄，防挨朋友刀朋友是人生的一部份，也是人們生活的中心之一。如何交友，如何選擇朋友是一件非常謹慎的事。朋友以誠相待，更要講究心機，選擇志同道合的摯友。做人要有心機呂叔春，喬木書房做人做事厚黑謀略：算計別人算計自己的「人性數學」王照/普天喬叟曾經寫道：「如果你能夠把諂媚的花言巧語讓人聽起來變成坦率懇切的

8、苦口良言，那麼你就離成功不遠了。」其實，人生最艱難的事，並非是「做人」，也不是「做事」，而是你是否具備做人做事的厚黑謀略，也就是不論你做任何對別人不利的事，都會讓別人認為你一定有迫不得已的苦衷和難言之隱。大仲馬曾說：「上帝限制了人的成功力量，但卻給了人算計別人的心機。」因此，一個精明的人，若想在做人或做