HR师二级全部简答.doc

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1、人力资源管理师二级考试（重点简答题部分）[1]简述部门结构选择方式（一）以工作和任务为中心设计部门结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，是广义职能制组织结构模式。优点：具有明确性和高度稳定性。缺点：组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用范围：企业规模较小或外部环境变化不大（二）以成果为中心设计部门结构包括事业部制、模拟分权制，企业由若干个自治性或模拟性的自治单位所组成，每个单位对自己的工作成绩和成果负责。事业部制一般在大企业采用，使每个自治单位：（a）既能了解自己任务，又

2、能了解整个企业任务；（b）既有高度稳定性，又具有较高适应性；当企业规模很大且产品种类或者分布区域很广时，采用事业部制较好，但管理费用多。模拟分权制中各个部门和单位不能完全拥有自治权，适用于大型企业的不同部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时。缺点：明确性不强，实际工作中也不易做到以成果为中心。（三）以关系为中心来设计部门结构适用于特别巨大的企业或项目中，如某些跨国公司。缺乏明确性和稳定性，实用性较差。[2]简述企业组织结构诊断的内容和程序1.组织结构调查2.组织结构分析3.组织决策分析4.组织关系分析[3]简述组织结构整合的依据

3、和过程（一）企业结构整合的依据结构整合目的：解决结构分化时出现的（a）分散倾向和（b）实现相互间协调的要求，使企业组织上下通畅，左右协调。（二）新建企业的结构整合通过企业组织结分析图表进行，难免带有理想化的色彩（三）现有企业的结构整合企业组织结构不协调的表现：部门之间经常出现冲突；存在过多的委员会；高层管理部门充当下属部门相互冲突的裁判和调解者；组织结构本身失去了相互协调的机能（四）企业结构整合过程1.拟写目标阶段2.规划阶段3.互动阶段4.控制阶段[1]简述企业人员规划的内容和作用（1）企业人力资源规划的内容狭义人力资源规划1.人

4、员配备计划2.人员补充计划3.人员晋升计划广义人力资源规划1.人员培训开发计划2.员工薪酬激励计划3.员工职业生涯开发计划4.其他计划——劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划（2）作用（一）满足企业总体战略发展要求（二）促进企业人力资源管理开展（三）协调人力资源管理各项计划（四）提高企业人力资源利用效率（五）使组织和个人发展目标一致[2]分析人员规划的环境（一）外部环境1.经济环境（1）经济形势（2）劳动力市场供求关系2.人口环境（1）社会或本地区的人口规模；（2）劳动力队伍的数量、结构和质量等特征；（3）劳动力年龄因

5、素对人员规划的影响。3.科技环境4.文化法律等社会因素。法律因素：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定；b户籍制度、住房制度、社会保障制度。（二）内部环境1.企业行业特征2.企业的发展战略3.企业文化4.企业人力资源管理系统[3]简述人力资源预测的内容与作用（1）人力资源需求预测的内容（一）企业人力资源需求预测（总量预测）（二）企业人力资源存量与增量预测（增减预测）（三）企业人力资源结构预测（四）企业特种人力资源预测（2）人力资源预测的作用（一）对组织方面的贡献1.满足组织在生存和发展过

6、程中对人力资源的需求2.提高组织的竞争力3.是人力资源部门与其他直线部门良好沟通的基础（二）对人力资源管理的贡献1.是实施人力资源管理的重要依据2.有助于调动员工积极性[4]分析人力资源需求预测的影响因素1.顾客需求的变化（市场需求）2.生产需求（或企业总产值）3.劳动力成本趋势（工资状况）4.劳动生产率变化趋势5.追加培训的需求6.每个工种员工的移动情况7.矿工趋向（或出勤率）8.政府方针政策的影响9.工作小时的变化10.退休年龄的变化11.社会安全福利保障[1]企业人员供给预测步骤（4+2）1.现有人力资源盘点，了解企业员工队伍

7、现状2.分析企业职务调整政策和历年员工调整数据，统计员工调整比例3.向各部门主管人员了解将来可能出现的人事调整状况4.将2、3数据汇总，得出企业内部人力资源供给预测5.得出企业外部人力资源供给预测6.将4、5汇总，得出企业人力资源供给预测[2]说明面试的基本程序（一）面试的准备阶段1.制定面试指南2.准备面试问题3.确定评估方式4.培训面试考官（二）面试实施阶段1.关系建立阶段。应聘者可以预料到的问题开始发问，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围。2.导入阶段。应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，以进一步缓解应聘

8、者的紧张情绪。常用一些开放性问题。3.核心阶段。面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力事例，主要采用一些行为性问题。4.确认阶段。面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。常用一些开放性问题，尽量避免使用封闭性问题。5.结