宋文官教材：第02章电子商务交易模式

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1、电子商务概论第2章电子商务交易模式本章内容：2.1电子商务的商业模式概述2.2B2C电子商务2.3B2B电子商务2.4C2C电子商务第二章电子商务交易模式2.1电子商务的商业模式概述2.1.1商业模式一．模式简单的说模式可以被看作是一种模型，这种模型为人们提供解决问题的方案，使得问题解决更快捷。模式综合了前人在相同或相似的情况中积累的经验和知识。模式不仅记录了对相同问题的解决方法，而且还指出应该避免的陷阱第二章电子商务交易模式2.1电子商务的商业模式概述2.1.1商业模式二．商业模式商务模式是一种关于企业产品/服务流、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。包括3个

2、要素：产品／服务流、资金流、信息流的体系结构：固有特性商务运作的基本框架利益和收入来源价值的创造和体现：本质、核心不同模式创造和体现的价值不同价值的实现方式也不同第二章电子商务交易模式商业模式是商业计划的核心内容2.1电子商务的商业模式概述2.1.2电子商务模式一．定义：就是指充分利用网络优势的商业模式是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式二．收益实现方式主要有：商务活动广告收取费用出售用户信息－数据挖掘信用担保第二章电子商务交易模式2.1电子商务的商业模式概述2.1.2电子商务模式三．要素：电子商务商业模式应包含以下8方面内容：价值体现：产品／服务如何满足用户需求

3、为什么选择你的企业而不是其它企业你的企业能否提供区别于其它企业的产品／服务消费者角度：产品个性化、搜索成本低、购买便利盈利模式：市场机会：竞争环境：竞争优势：营销战略：组织发展：管理团队：第二章电子商务交易模式第二章电子商务交易模式B2C电子商务是企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售2.2B2C电子商务第二章电子商务交易模式一、无形产品和劳务模式三、综合模式通过网络直接向消费者提供通过传统方式向消费者提供二、实物商品模式多种方式综合应用2.2B2C电子商务2.2.1B2C电子商务的主要模式第二章电子商务交易模式2.2B2C

4、电子商务2.2.1B2C电子商务的主要模式一、无形产品和劳务模式1.网上订阅1)在线服务2)在线出版3)在线娱乐主要收益方式：收取内容订阅费会员推荐费广告费等第二章电子商务交易模式2.2B2C电子商务2.2.1B2C电子商务的主要模式一、无形产品和劳务模式2.付费浏览查询信息免费获取信息详细内容付费等3.网上赠与体验营销；试用→购买4.广告支持提供免费在线服务，完全依靠广告收入第二章电子商务交易模式2.2B2C电子商务2.2.1B2C电子商务的主要模式二、实物商品模式1.独立虚拟店铺2.购物中心第二章电子商务交易模式2.2B2C电子商务2.2.1B2C电子商务的主要模

5、式二、实物商品模式电子商业的优势：1.销售市场扩大2.成本减少价格降低节约大量昂贵的店面租金、最小的库存商品资金占压、营业成本低、规模不受场地限制。3.便于采集客户信息电子商业的局限性:网络用户人数企业网站推广支付限制适用商品交易习惯安全顾虑信用顾虑物流制约第二章电子商务交易模式2.2B2C电子商务2.2.1B2C电子商务的主要模式三、综合模式1.服务、商品2.广告、信息第二章电子商务交易模式2.2B2C电子商务2.2.2B2C电子商务企业类型一、经营离线商店的零售商二、没有离线商店的虚拟零售企业三、商品制造商第二章电子商务交易模式2.2B2C电子商务2.2.3B2C

6、电子商务企业的主要收益模式一、收取服务费二、会员制三、降低价格扩大销量四、广告第二章电子商务交易模式2.2.4网上消费市场一、网络消费者消费需求的特征：个性化消费的回归消费主动性增强购物方便性和趣味性的追求价格是影响消费心理的重要因素2.2B2C电子商务第二章电子商务交易模式2.2.4网上消费市场二、购物类型1.专门计划性购物2.一般计划性购物3.提醒购物4.完全无计划购物2.2B2C电子商务思考：在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是()3提供方便的商品目录检索宣传商品的质量、品牌等详细资料作好网上的促销广告设计网站时：第二章电子商务交易模式2.2.4网上消

7、费市场三、影响消费者购买的主要因素1.产品特性2.产品价格3.购物便捷性4.安全可靠性2.2B2C电子商务第二章电子商务交易模式2.2.4网上消费市场四、适合网上销售的商品标准化产品可以数字化的产品有质量保证的品牌商品相对便宜的商品重复购买的商品高知识含量，需要详细研究说明的产品现场也无法打开包装的产品2.2B2C电子商务思考：图书为什么适合在网上销售？香水是否适合在网上销售？不同商品种类的互联网适应性（产品适应性）信息丰富性消费适应性（网上舒适性）香烟室内用品家用修理工具一般体育用品杂货/食品服装消费电子/电器专用体育用品玩具，办公用品汽车收藏品，