管理学第五章计划

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1、Chapter7计划CBAofZJUT17-Agoodbeginningisahalfgone.CBAofZJUT我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备27-本章内容计划的含义和内容组织目标及制订目标管理常用的计划工具37-什么是计划在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。计划是确定目标和制定相应的行动策略，以实现目标的过程计划=做什么+如何做47-计划的要素（5W2H）要素所要

2、回答的问题内容前提该计划在什么情况下有效预测、假设、实施条件目标（任务）做什么（WHAT)最终结果、工作要求目的为什么做（WHY)理由、意义、重要性战略如何做（HOW)途径、基本方法、主要战术责任谁做、做的好坏的结果（WHO)人选、奖罚措施时间表何时做（WHEN)起止时间、进度安排范围涉及哪些部门或何地（WHERE)组织层次或地理范围预算需投入多少资源（HOWMUCH)费用、代价应变措施实际与前提不相符怎么办最坏情况计划57-计划的作用功能作用明确目标行动方向明确路径减少不确定性明确方法提高效率明确责任提高积

3、极性明确衡量方法体会成就感67-正确对待计划工作重视计划计划的完整性处理计划与变化关系让执行计划的人了解77-本章内容计划的含义和内容组织目标及制订目标管理常用的计划工具87-组织目标的类型和特点总目标战略目标远期目标部门目标行动目标近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南多元性——处理多目标之间的关系层次性——相互关联，层层分解时间性——目标的动态变化97-爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标动摇。成功条件有一

4、个清楚正确的目标——有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作——排除万难，抑制诱惑。107-组织目标的作用目标就是方向。引导我们集中精力。目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。目标分清责任。明确对每位员工的期望。目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。117-制定合理的目标目标描述符合SMART要求。S：明确的（Specific）M：可衡量的（Measurable）A：能达到的（Attainable）R：相关的（Relevant）T：

5、有期限的（Time-bound）127-目标表述要求——目标表述实例剖析“实现利润最大化”“增加销售收入与销售量”“2001年增加15%的广告费支出”“成为行业研究开发领域的技术领先者”“成为行业中最盈利企业”标准与期限不清，无法衡量考核。目标可能会产生不协调，产品需求弹性不足时两目标有矛盾。广告费支出增加只是活动而不是目的。范围太宽不明确而难以操作。最盈利的标准与水平是什么？137-目标表述要求不符合SMART是否也行？用于考核必须符合SMART为了激励，违背SMART原则也可行！人生的意义：生理、心理

6、、精神，物质、社会、信仰越高层面激励越是建立在理念认同上。147-本章内容计划的含义和内容组织目标及制订目标管理常用的计划工具157-传统的目标制订过程16员工目标高层经理目标中层经理目标单元经理目标用尽一切手段，增加利润我要增加本单元的利润“我们要提高企业业绩不用担心质量，提高产量167-目标管理（MBO）1954年，德鲁克在《管理实践》书中提出目标管理的核心思想：—根据目标来进行管理和评价—让员工参与目标制订过程—把目标作为激励手段，而不是控制手段有效实施目标管理的条件—高层管理者的参与和承诺—环境变化相

7、对比较稳定—目标是可行的—不能流于形式177-StepsinaTypicalMBOProgram187-案例分析王勇是某公司的总经理，他给采购部经理定下的目标是：保证采购货物的及时供应和货物的产品的合格率保持98%以上，采购成本保持在采购额的5%以内。对此，采购部经理当场提出异议，认为有的目标不合理。王勇回答：“你尽力而为”到年终考核时，采购部达到了王勇给他们规定的前二个指标，但采购成本大大超出，约占8%左右。采购部经理解释说：“有的事情只能如此，就目前而言，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重

8、要。”请问：按照目标管理的思想，上述的管理情形中存在哪些问题，该如何解决？197-企业计划的十个问题企业目标与使命有联系吗？你能指出主要的机会吗？你为威胁做好准备了吗？你明确了你的服务对象吗？你了解竞争对手吗？20你了解自己的优势与劣势吗？你的战略现实合格吗？你的财务报表客观真实吗？你真的为变革作好准备了吗？你的计划知时而简明扼要？207-动态环境下的计划权变计划与滚动计划进行中的计划过程1234行