电商物流KPI数据标准.doc

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1、电商物流KPI参考数据1、电商物流考核KPI标准：1、权重最大的是及时率。内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；外：根据配送区域限时。2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。4、返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。k/t/L.y*y6k.R*a"c:)H&w!C:A电商物流是否高效的界线：这几条线暗藏推动和拉动物流的科学依据。5、库位计划随采购计划而计划、非商品到来见缝插针。6、商品在等待打包而非打包人员在等待商品配货。这也是测算你人员配置是否合理的一条界线。3、商家在跟踪配送订单、而非

2、快递公司在反馈。4、商品从没走过回头路。5、每季度2人辞职。电商仓储定位数据标准：1、根据坪效原理仓库多少平方承受多少单量，峰值是3.5倍。2、没有引入RFID(射频技术)的仓储人均基本负荷订单是60单，峰值是2倍。3、再好的管理也会被灰尘所淹没，管理从灰尘开始一叶知秋，无论老板还是用户。4、平均每单人力成本1.66元，仓储成本0.66元，包装成本1.26元。-c2L+T9

3、9$b4D0`%l%r:G电商行业平均每单出库速度为23分钟：从订单分流同步到后台开始到货物打包完成交付到包裹分流区结束。行业平均每单出库速度为23分钟L1M/T&}"q电商配送成本标准：1、每单配送费占客单价6%是标

4、准，否则总物流成本必会高出12%。2、配送成本高于6%，快递公司必须更换。3、顺丰每单的快递费32元、宅急送28元、四通一达18元、区域快递15元、分仓周边半径70公里自建物流27元。4、配送速度态度准度决定客户体验良差的75%。.P/}1X/R;J*z电商仓储价值标准：1、平面仓6-7毛是标准，立体仓9毛。2、仓储离市中心60公里内合理。3、商品动销率85%是标准，动销率高低决定存放价值。4、立体货架利用了仓储价值的75%，平面货架63%，托盘46%，操作区23%。操作区越多越大仓储价值越低，货架区越大价值越高。5、仓储面积只做3年利用预算。1M0a&X2h%

5、2C:c:B电商仓储管理水平

6、的标准：1、成本标准：总仓储配送成本是营销额的18%内。2、发货错误率，十万分之五。3、配送延误率：通过T+3的反馈统计，配送延误率控制在万分之二单内。4、库存准确率，十万分之五，也就是说在仓库中十万件货只有5件是帐物不符的。5、拣货效率，一分钟5件。即一件的拣货时间为12秒2~4t*i:V3W+[7@/T7a2P,q2A$M,?!q%A标准化电商——你的毛利给了谁：做标准化商品的电商即使返点高达10%，这10%也不够填补物流的黑洞。该黑洞指：重复税收，高额路罚，昂贵路桥，精细最后一公里。所以标准化商品的出路只有靠规模，规模只有靠烧钱，烧钱只有靠不成功则成仁的决心，不成功则成仁的决心只有靠狠

7、心。B2C大多覆盖的是零售业，零售业利润率较低，减少了中间渠道的电商亦是如此。利润偏低，到底有多低呢？以下一些数据仅供参考：1、大家电的毛利率<=5%2、电脑毛利率6%-7%3、服装毛利率50%4、鞋毛利率20%。