佳兆业集团微信营销的购房体验.doc

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2、准营销和客户资源高效管理！?日前，佳兆业集团营销微信项目启动。　　引子：　　互联网模式最近很火热，在给用户带来便利和优惠的同时，已经颠覆了多个行业，不排除房地产行业也是一个被颠覆的对象。万科已经在向海尔、小米、腾讯学习互联网思维，我们该做些什么呢？　　作为销售业务，涉及买房者、置业顾问和开发商，我从这三个角色出发，基于目前比较流行的一些应用模式（微信，微支付，互联网思维，大数据分析），做了一些销售过程的畅想，算不上颠覆，仅供参考。　　主人公：小王　　工作几年了，准备结婚，架不住房价的涨幅，和周边同事纷纷买房的唆使，也在考虑买

3、房。只是手头资金有限，考虑买一套交通方便些，距离公司不太远的新房。　　1、选项目　　这天中午，正在网站上做买房的功课，看了几个楼盘的资料，都有些不满意的地方，而且不是刚过开盘时间，就是距离开盘还有一段时间，感觉要第一时间获取信息，有很大的难度。　　这时，手机收到一条同事转发的微信，推荐这个楼盘，因为他刚认购，感觉还可以。　　通过微信，关注了这个微信号，是一个开发商的服务号，在“我的楼盘”中，看到了同事推荐的楼盘，查看了项目位置、周边配套和楼盘实景后，小王觉得项目比较大，整体环境非常不错。　　2、选户型　　在对比了几个户型图后

4、，对80平米的2房比较感兴趣，户型比较方正，利用率比较高，比较符合小王的预期，唯一的疑问就是不知道价格。　　看到有“置业预算”，小王也没有多想，就点进去想先根据预估测算一下月供会是多少。没想到在第一项就是小王刚才心仪的两房户型，而且还有周边楼盘的参考均价和其他微信用户发表的理想价位。在挑选了楼层和房号后，根据参考均价，小王把按揭比例调整到了6成，虽然首付稍微高了一点，但是每月的还款压力会小一点。看着自己打印出来的置业预算表，小王心里已经在盘算以后每个月要怎么节省开支了。　　3、入会　　正在沉思中的小王被微信的提示音打断了，看

5、了一下微信，是这个楼盘发的活动通知，这周末有一个购房及装修知识的讲座，在指定的时间和地点，还有转车接送。正好小王周末没事，过去看房还省了路费，就直接在微信上填写了手机号码和姓名报了名。不久，就收到了确认信息，并包含二维码的电子会员卡，凭该会员卡，不仅购房可以打折，而且还有积分。小王看了看钱包里面的好几张会员卡，对这个二维码的会员卡还是有点疑虑。　　4、活动签到　　周末，小王坐专车到了售楼处，在门口接待人员的带领下，来到了讲座现场。“连个签到也没有，太不专业了吧”，小王正琢磨着，这时，主持人告诉大家，可以通过连接现场的免费wi

6、fi进行签到获取积分。小王赶紧拿出手机，连到了售楼处的wifi，验证了手机号码以后，看了一下微信服务号中的会员积分，果然已经有了活动积分，“效率真高”小王不禁感叹到。　　5、第一次接触　　讲座结束后，小王又通过扫描电子会员卡领取了一份小礼品，同时一个置业顾问过来主动联系了小王，带小王参观了沙盘，并解答了小王的一些疑问，临走时，置业顾问将一份资料袋交给小王，并邀请小王下周末过来参观样板间。　　在回去的车上，小王拿出资料看了一下，除了项目的整体介绍外，只提供了两个户型图，一个是小王之前看中的的那个户型，另一个是面积稍大一些的户型

7、，同时还附有小王期望楼层、房号的预计价格置业预算表。看着这两个户型图和首期、月供的对比，小王有些犹豫了。　　6、第二次接触　　微信上，样板房开放的通知很快收到了。小王联系了一个朋友帮忙参谋一下，由于朋友的时间比较紧张，只能晚上看房，小王想提前预约一下，这样会比较保险。想起之前在微信服务号中看到的“预约看房”，小王确认了看房时间，很快就收到了置业顾问的回信，表示会提前安排好。　　周六的晚上，小王与朋友再次来到售楼处，快到门口时，之前接待的置业顾问就迎接了出来。看完样板间，朋友也给了一些建议，由于时间较晚，没有与置业顾问太多交流

8、，小王就回来了。晚上，微信收到了置业顾问的一些意见，主要是综合了一些购房者的想法，总结了这两个户型、楼层的利弊，并针对这两个户型，给出了一些装修方面的建议。这些信息在网上也都能查得到，只是置业顾问整理总结得这么好，小王有些感动。　　7、预约　　很快，微信又收到了项目预约的通知，在10号间预