欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:54705300
大小:24.50 KB
页数:4页
时间:2020-04-20
《万科企业理念、万科物业企业理念.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、万科企业理念、万科物业企业理念万科企业理念、万科物业企业理念 万科企业理念、万科物业企业理念提要:员工--人才是万科的资本1.先有满意的员工,后有满意的顾客。2.我们信任和尊重员工,相信只要提供一个适宜的环境,员工都能获得成功物管手册 万科企业理念、万科物业企业理念 万科企业理念 我们的宗旨:建筑无限生活 对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间 对投资者,意味着了解你的期望,回报一份令人满意的理想收益 对员工,意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台 对社会,意味着了解时代需要,树
2、立一个现代企业的理想形象 我们的愿景:成为中国房地产行业持续领跑者 我们的核心价值观:创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 ”阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 万科物业企业理念 员工--人才是万科的资本 1.先有满意的员工,后有满意的顾客。 2.我们信任和尊重员工,相信只要提供一个适宜的环境,员工都能获得成功。 3.我们致力于培养每一位力求发展的员工,鼓励其主动性和创造性,并追求卓越的成就和贡献。 4.我们提倡简单的人际关系。 5.团队精神是我们达成共同目标的保障。
3、6.我们倡导健康丰盛的人生。 顾客--尊重顾客,让顾客满意 1.顾客的满意程度是衡量我们成功与否的标准。 2.尊重顾客,理解顾客,与顾客善意的沟通,将顾客视为我们的朋友。 3.我们能为顾客做到的都要尽力去做--全心全意全为您。 4.我们的使命――是持续超越我们的顾客不断增长的期望。社会--真诚回报在我们有经营业务的任何地区,都成为对当地经济和文化有贡献的社会财富。 管理--专业 规范 学习 创新 1.我们致力于专业化发展,着力提高员工的专业素质。 2.我们倡导企业行为的规范化,力求建立完善的内部运作机制
4、。 3.竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的,一方面应对组织内部的知识加以拓展,另一方面要汲取外部业已成熟的知识。我们提倡信息资源共享,坦诚沟通,共同提高。 4.我们要做行业的”领跑者”,就要打破惯性,挑战自我,不断创新。我们期待充满激情的创新精神。 经营--诚实守信、稳健增长 1.我们在经营活动中坚持诚实与正直,信守承诺。 2.我们追求企业利润的稳步增长,以支持企业长远发展。 3.我们追求与合作方的双赢,以更好的满足顾客需求。企业目标--持续保持在中国物业管理行业中的领先地位 客户是我们永远的伙伴。
5、 客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由。 在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。 我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长,让万科在投诉中完美。--------万科客户理念。物管手册
此文档下载收益归作者所有