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1、2页中国IBM有限公司IBMP系列小型机日常维护/故障定位/故障排除培训手册/操作指南第2页目录目录1第一章、机房环境及物理检查1一、机房内环境要求1二、电源要求2三、硬件检查2第二章、系统日常维护流程42.1系统启动42.2系统关闭42.3查看系统的错误记录42.4系统与数据备份52.5系统恢复82.6DUMP82.7日常检查服务器状态的项目及其相关命令82.8性能监控与调优102.9安全工作守则112.10维护电话11第三章、故障定位、故障排除113.1硬件故障113.2磁阵故障123.3网络故障173.4OS故障183.2H
2、A故障183.2其他故障20第21页第一章、机房环境及物理检查一、机房内环境要求1.温度与湿度：最佳工作温度：20-25摄氏度极限工作温度：10-40摄氏度湿度:8-80%(在23摄氏度条件下)如果不是工作在最佳温度，请注意改善机房环境2.同时机房要保证清洁.机房应保持清洁，若空气灰尘过多，很容易造成资源读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。二、电源要求电压:要求电压稳定,尖峰电压会损坏设备电压范围:220V+/-10%,即200-240V,50-60Hz电源功率:视机器类型和系统配置而定电源线:标准的零,地,火三相电,其中零,地
3、电压不得超过3.0V.电源接驳:用符合电流要求的空气开关或其他设备和主机电源线接驳,保证计算机系统的可靠工作应使用稳压电源和UPS，并建议配备发电机组;对于冗于电源的接入,建议采用两路单独输入.三、硬件检查检查服务器、磁阵的安装、电源线、7133和主机接线符合要求。服务器状态检查：1.当服务器处于启动和正常工作状态时，其前面板上的液晶显示屏上应无信息显示。2.当液晶显示器上出现带数字和字母的信息时，说明有硬件告警。可以通过查询相关机型的ServiceGuide查到相应告警原因，情况严重的，则要立即通知IBM技术专家进行问题排查。7
4、133状态检查：磁阵前面板上有7133机柜的状态灯（与电源灯并排）和各硬盘的状态灯（一排小灯，与各硬盘位置一一对应）。1.当机柜的状态灯出现橙黄色时，说明有硬件告警第21页，此时要检查磁柜的电源、接线、硬盘等。如果有硬件故障则立即进行更换和更正，如果查不出具体问题，则需要联系相关专家进一步诊断。2.当硬盘工作正常时，与各硬盘对应的硬盘灯会呈绿色，如无读写，则绿灯一直亮，如该硬盘有读写操作，则绿灯会不规则闪烁，当硬盘损坏时或SSA环路出现问题时，则硬盘状态灯将熄灭，或者呈闪烁状态：以1～3秒的频率有规律地、不停地闪烁第21页第二章、
5、系统日常维护流程2.1系统启动系统启动正常顺序如下：首先对外设（磁盘阵列、磁带库等）加电。待所有外设加电自检完成后，主机加电正常起机。主机加电后,系统进行自检,在液晶显示屏显示”ok”后,才能按白色POWER键起机.启动主机HACMP，启动后可用命令tail-f/tmp/hacmp.out来检查启动情况，在HACMP未完全启动前不要进行下一步。检查服务器的网络地址，路由表(可用netstat-i,netstat-rn等)，检查文件系统，逻辑卷(可用mount,lsvg-o等)。检查各项应用是否工作正常。2.2系统关闭停止HACMP
6、(smittyclstop)。查看HACMP的状态，检查服务器的网络地址，路由表(可用netstat-i,netstat-rn等)，检查文件系统，逻辑卷(可用mount,lsvg-o等)。在HACMP未完全停止前不要进行下一步。关闭主机(shutdown–F)。重启系统可以使用：shutdown-Fr如有必要的话，按磁盘阵列前方的白色按钮关闭磁盘阵列。2.3查看系统的错误记录在系统运行时，一些系统错误会记录在errlog中，其中有些错误还会在终端上显示。检查错误日志可用以下命令：#errpt
7、more查看系统所有的记录IDENTI
8、FIERTIMESTAMPTCRESOURCE_NAMEDESCRIPTIONE85C5C4CPSCFGLFTSOFTWAREPROGRAMERROR2BFA76F6TSSYSPROCSYSTEMSHUTDOWNBYUSER9D4CF6E7TOerrdemonERRORLOGGINGTURNEDON1E2AC07ETOerrdemonERRORLOGGINGTURNEDOFF1E5EER4TTOclstrmgrOPERATORNOTIFICATION其中IDENTIFIER为错误编号，当需要检查详细信息时常会用到。TIMESTAM
9、P为时间标签，它记录的是出错时间，其格式:月月日日时时分分年年第21页T为Type,它记录的是错误类型P：为永久错误，需引起注意T：为临时错误。C为Class,它记录的是错误种类，如H:HardwareS:SoftwareO:Errlogercom
