质量管理小组活动准则.docx

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1、藏量管理中组活动准麟（中国旗量t#J＼会团体摇撞T/C-Lt.Q1命组向20强）2命16..8..路发布＠路实施事！0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消菇、提升组织绩效的有效途径。资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A为质量管理小组活动常用统计方法汇总表，附录B为质量管理小组活

2、动评审表。0.2基本原则）一一质量管理小组活动遵循以下基本原则：＆全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成贯的积极性和作用。占Y持摄改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小题应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。_c)/i草帽PDCA馆环...，无有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策到（Plan,P）、实施(Do,D)、检查（Check,C〕、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA铺环。d扩基于客观事实｝质量管理小组

3、活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。之护应用费计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。基本原则在质量管理小组活动中的体现如图1所示。：成果转化和推广：•－句句叩”－”“J＼碰茹如／001质量是管理小翻谙动基本原则示意图T/CAQ10201-2016质量管理小组活动准则1范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。本标准适用于各类组织员工开展质囊管理小组活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的

4、版本适用于本文件。凡是不注目期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语3术语和定义3.1GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。质量量管理小组qualitycontrolcircle由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕姐织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消艳、改善环境、提高人的萦质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。注2质量管理小组亦称QC小组。3.2活动程序正ctivityprocedures遵循PDCA循环

5、开展质量管理小组活动的步骤。3.3问题解决型课题problem-solvingproject小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。注：问题解决型课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型4种类型。a)现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。b)服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。c)攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。d)管理型z以提高工作质囊，解决管理中存在的问题，提

6、高管理水平为选题拖围的课题。3.4创新型课题innovativeproject小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。T/CAQ10201一20164活动程序要求4.1问题解决型课题4.1.1总则问题解决型课题目标根据来瞧不同分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如图2所示。T/CAQ10201一2016自定目标课题选择课题指令性目标课题选择课题T/CAQ10201一2016现状t爵王董设定目标设定目标目标可行性分析原

7、因分析p确定主主要原因制定对策否D对策实施效果检查c制定巩窟措施A总结和下一步打算回2问题解决型课题活动程序4.1.2选择课题4.1.2.1选题来源f、『帽’－针对存在问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。课题来摞一般有za），：指令性课题。俨b）＇＇指导性课题。c）自选性课题。小组自选课题时，可考虑以下几个方面：一一落实组织方针、目标的关键点；一一一在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题；一一内、外部顾客的意见和期望。4.1.2.2选题要求小组选题要求应包括：3T/CAQ10201一2016a)小组能力范围内，课题宜小

8、不宜大；b)课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；c)菇题理由明确、简洁。4.1.3现状调查d为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查：飞a)把握问题现状，找出问题症结，确定改进方向和程度；b)为目