呼叫中心基础知识

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1、蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄

2、膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄

3、蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀

4、膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆

5、蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆

6、膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈

7、蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莃蚅螆膄莂莄羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莈薃袁肃莇蚆蚃罿蒆莅衿袅蒅蒈蚂

8、膃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈膅薁螅袄膅螃羀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袁羁膁螀蚄艿膀葿袀膅艿薂蚂肁艿蚄袈羇芈莄蚁羃芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄