营业员岗位工作职责.doc

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1、★精品文档★营业员岗位工作职责　　面试之前，要来了解一下营业员的工作职责吗?一起来看看为大家精心整理的“营业员岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注哦!　　营业员岗位工作职责(1)　　1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。　　2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。　　3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。　　4.对顾客提出的批评或建议

2、,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。　　5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。　　6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。　　7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。　　8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。　　9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。　　10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★　　11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。　　12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。　　13.交

3、接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。　　14.不准提前更衣下班及提早停止售货。　　15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。　　营业员岗位工作职责(2)　　1、负责卖场商品的美观陈列。　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。　　3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。　　4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;　　5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作　　6、负责对柜

4、组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。　　7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。　　8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。　　9、配合公司定期与不定期的盘点工作。　　10、绝对服从公司领导安排。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★　　营业员岗位工作职责(3)　　一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。　　二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理

5、货员送回原柜。　　三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。　　四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。　　五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。　　六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。　　七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。　　

6、八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。　　九、随时保持商品及环境的卫生。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4★精品文档★　　十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。　　十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。　　：　　岗位职责范本岗位说明书工作流程工作计划工作总结2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4