对突发事件报道的分析及反思.doc

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1、对突发事件报道的分析及反思对突发事件报道的分析及反思2008年11月15H15时20分左右,杭州萧山湘湖段地铁发生地铁施工塌方事故，造成人员严重伤亡。这是屮国地铁建设史上伤亡最为严重的事故，是一次典型的社会性突发事件。笔者就媒体对此事件的报道进行了系统的分析，选取了新华网、钱江晩报、浙江日报、都市快报、杭州日报五家代表性的媒体为研究对象，对所选媒体在事件从发生到结束的一周内的报道文本进行分析。基本分析1•媒体报道的倾向性分析消息来源的选择侧重，体现了媒体的偏向和立场。下表是五家媒体的消息来源比较。由数据分析可见，在对“11・15杭州地铁塌陷事件”的报

2、道屮，无论是国家级媒体的新华网，还是省级媒体浙江日报和钱江晩报，或是市级媒体的杭州日报和都市快报，在报道来源的选择上，大部分都倚重官方来源。但新华网的报道屮最大来源是新华社记者，即新华网作为一个国家级媒体，它的立场更为独立、客观；相比之下，浙江日报、杭州日报作为政府机关报，其新闻报道最大来源是官方，即这类党报而对社会性突发事件时，是以政府利益为首要考虑因索，以维护和保障政府利益为出发点。而同为省级媒体，钱江晩报区别于浙江日报的差异在于其新闻报道主耍来源是亲历者，即钱江晩报是一个更具亲民性的媒体。2.媒体报道的议题范围分析如下表所示，在议题范围的选择数

3、量上，浙江日报涉及到4种议题，钱江晚报涉及5种，杭州口报涉及4种，都市快报涉及5种；涉及议题最多的是新华网，为6种（或更多），范围上涵盖了其他几家媒体所涉及到的议题总和。多个议题范围体现了新华网这一国家级媒体对于事件多角度全方位的观察，这更有利于展现新闻事件的全貌，史能引发读者对事件背后的真相进行思考。另外，对于议题选择进行分析后，笔者进一步发现,如下图所示，五家媒体都选择“政府部署”和“中铁补救”作为首要或主要的报道内容，而规避了其他可以挖掘的内容，如政府监管不力、地铁施工环节层层下包、地铁施工人员安全生产意识薄弱等。由此可以看出，媒体是从正面维护

4、的角度去构筑和塑造政府及政府相关部门（如此次事件的中铁集团）的利益，而刻意回避了引发地铁塌陷最直接原因的议题。这样的议题内容的设置势必会损害公众的知情权。3•媒体报道的时效性、公开性分析对于五家媒体对杭州地铁塌陷事件的发生发展过程的报道，笔者以纵向的时间轴为切入点，以72小时黄金救援期作为间隔点，把报道分为两个阶段，并对这两个阶段的报道进行了分析。其中72小时黄金救援期报道，占72.45%;黄金救援期后报道，占27.55%。可见，媒体对于此次突发事件报道的时效性把握是十分到位的。在杭州地铁潇湘湖段发牛塌陷的72小时救援黄金期内，五家媒体都以最快的速度

5、做出回应，让公众迅速了解事件概况。新华网的表现尤其让人称赞，15R15时事件发生后，新华网于17吋56分发表了“杭州地铁工地发生路面坍塌多辆车辆坠落”的消息。而从报道数量上看,五家媒体在72小时的黄金救援期内的报道数量占据了事件从发生到救援展开再到事件结束一周内报道总数的72.45%,是媒体报道的集中时间段，从某种程度上显示了新闻报道的公开、及时。反思1.媒体报道的选择性公开在全社会都积极倡导对于突发事件信息发布的公开、透明、及吋的大背景下，五家媒体对于“11・15杭州地铁塌陷事件”的报道却是一种选择性的公开。20世纪最为出色的社会学家欧文・戈夫曼在

6、他提出的“拟剧理论”中认为，人的日常交往和生活可以比拟为戏剧表演，每个人或是个体表演者，或是剧班中的一员，对照“剧本”，登上“舞台”，并活动于“前台”和“幕后”之间。戈夫曼认为人类的演出一般都具有欺骗性，人不会在“前台”暴露自己的真实感情。戈夫曼的这一理论是用于人际传播中的人与人之间的交流，把这一理论推及至政府与社会公众之间的交流，笔者认为，政府作为演员，在与公众交流这一舞台上，出于对自身利益和形象的考虑，政府及利益相关部门也在“前台”和“后台”表现出不同的行为和感情。在此次事件中，政府和中铁集团有所选择地向公众传递了部分可以公开、维护自身正面形象的

7、信息，比如政府方面有关专家将此次事故定性为“一起突发性地质自然灾害”，这属于政府在“前台”的表演；另一方面，政府对此次事件真正的引发因索，如赶工期而忽视质量、发现隐患却不及吋排查等却避而不谈，那政府在“后台”到底乂是如何来表演的呢？公众不得而知。我国媒体具有双重属性，即“事业性质，企业管理”,是党和政府的“喉舌”，因此，在政府和公众交流的舞台上，媒体扮演着“传声筒”的角色。当政府在“前台”表演时，媒体只能传递属于“前台”的信息，而对“后台”的信息有所保留，这就造成了媒体报道的选择性公开。2.媒体报道的问责缺失媒体在“11・15杭州地铁塌陷事件”的报道

8、中，出现了对事故责任追问的失语。贯穿整个事件的报道基调都围绕着紧张的救援、领导重视、做好伤员和死者的安抚工作