亿佳物业2011年度工作总结.doc

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1、广州亿佳物业管理有限公司年工作计划2012年度工作总结暨2011物业部尊敬的公司领导：月入职亿佳物业公司，任物业部队长一职以来，本人秉着维护公03年2011本人自,公司有着良好的工作氛围和学习锻炼的机会为商户服务的宗旨，司利益、也能给每位员自我入职公司的第同时也看到了公司的未来发展前景。,工展示自我的平台与发展的空间尤,体现自己的人生价值观,希望能在这里实现自己的奋斗目标,就一直满怀信心,一天起充分发挥出自身的内,更要有良好的工作责任心和职业道德,其是我们干“安防”工作的企业内部有着良性的竞,“

2、以身作则、模范带头”作用。在这个竞争激烈的社会在潜能及是企业与员工,打造企业核心竞争力的基础,正是企业扩展员工进步的风范体现,争氛围诚信做人、勤奋做事，以情带兵、以理和谐共处、发展共赢的核心。我的管理理念是：服人，倾力打造一支高素质、严要求、高标准的安全管理队伍。年，遵照公司领导的工作指示精神，力求打造一支业务精通的保2011回顾过去的安队伍，同时本着“安全第一、服务至上”的管理理念，对公司、商户负责的态度，牢年，以维护商场2012基本实现了全年无治安及消防安全责任事故发生的目标。,记使命稳定为

3、主要任务，在社会治安形势日益严峻的情况下，结合单位自身的特点，加强综合互通治安信息，居委会的联系，加强与派出所、街道综治办、治理，强化安全防范措施，加强部门员工的培训力度及灌输员工安全防范意识，努力提高员工业务技能水平及整体综合素质，及时排除不安全因素和隐患，保障公司及商户的人身财产安全，为创建“安全和谐”的商场作出了应有的努力。一、针对前期留下的不良风气，加强作风纪律整顿：根据公司安全防范的要求，制订了安全操作流程，并对操作流程执行、落实情况进月份正式接管10自不断进行总结和完善，同时结合工作

4、实际运行情况，行督导及检查，及全面负责部门工作以来，根据前期部门留下的一些不良风气，不太团结且不利于部门开展工作的氛围及制度不健全等一系列存在的问题，开始花大力气着手加强管理、整顿广州亿佳物业管理有限公司及改善，对个别多次违反公司规章制度且屡教不改、顽固不化的员工绝不姑息迁就，坚影响到整个部门决不能让一粒老鼠屎搅坏一锅粥，,严惩不贷决按照公司奖惩制度处理，的工作乃至影响到公司的声誉及正常运营，枪打出头鸟，给想有意违反纪律的员工来一起到了不,从而慢慢将队伍引导到一个好的渠道同时给所有员工敲一个警钟

5、，个下马威，错的效果。二、加强队伍的团队建设及员工思想教育工作：教育领班作为管理者应起到模范带头经常性在领班工作会议上及日常工作聊天中，作用，凡事走在队伍的最前列，做好先锋表率作用，作为部门领班，要在日常生活工作中关心、支持、尊重和重视每一位员工，使每位员工都能感觉到大家庭的温暖，从而将公司当成使自己的第二个家，其次是让每位员工都能有一个发展的空间和展示自我的平台，尽量做到人尽其才、因人而用、公正、公平、合理，做到奖罚分明，奖励和处罚都要有一个标准和界限，激励要选择合适的机会和场所，批评要选择合

6、适的方式方法，从而形成一种“鼓励先进、帮助后进、学先进、赶先进”的优良作风，让全体员工有一种家的归属感。经常性地加强员工的思想作风教育，使其逐步养成以司为家、乐于奉献、爱岗敬业、热爱本职工作的优秀员工，适时组织全体员工参加一些有利于增强团队意识的活动，有效地激发员工的工作积极性与上进心，从而加强队伍的凝聚力与团队精神。三、加强各部门之间的协同配合工作：经常性的教育员工为了公司的利益，抛小家顾大家是我们应尽的义务和职责，时刻要站在公司的立场为公司争取更多的荣誉、更大的利益角度与立场去看待任何事情，

7、要干好工作，单单靠一个部门是绝对不够的，出色的完成各项工作任务，是与各部门之间的协同、沟通、配合及公司领导英明决策、支持是密不可分的，招商、客服、工程、物业、财务、清洁及公司行政等职能部门的协调沟通、共同进步是紧紧联系在一起的，在我们不违反公司规章制度及影响正常工作的前提下，力所能及地去帮助他人，使其关系变得更加融洽，同时也是一个公司互帮互助、团队精神的风范体现。广州亿佳物业管理有限公司四、加强队伍的整体形象、仪容仪表及精神面貌管理工作：统一对员工的头发、指甲、胡须、衣服、要求各班次每天上班由领

8、班集合讲评之前，皮鞋、着装（要求必须穿着工衣）整洁及员工证等仪容仪表进行检查，让全体员工养成讲卫生、注重自身仪表的好习惯，加强上班期间的精神面貌、岗位形象的监督管理，作为物业公司的管理人员，站、坐、行都要有良好的姿态，都可以体现保安队伍的精神风貌及形成一道靓丽的风景线，也是公司严明规章制度的一种体现；五、加强服务意识的养成：在众多物业管理服务行业中“金质服务、以人取胜”一直是很多企业保持长盛不衰的法宝，许多物业公司提出“安全第一、服务第一”的口号，可见服务在现代物业公司公/客户/的重要性，而物业