梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?.pdf

梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?.pdf

ID:53726704

大小:294.46 KB

页数:3页

时间:2020-04-20

梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?.pdf_第1页
梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?.pdf_第2页
梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?.pdf_第3页
资源描述:

《梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、_梅奥的秘密:私立非营利性医院如何做到全球顶级?◎刘涌/文‘‘我五十岁了,年过半百了。”“知尽管仍叫诊所,但目前整个梅一个真正影响到梅奥发展轨迹的时天命”的潘石屹在美国开了次奥医疗系统已有超过6万名员工,刻:1919年梅奥资产协会的成立,眼界:“医院服务真好!”老潘在自其中包括4100名医生和科学家。也就是后来的梅奥基金会。己那个拥有1600多万粉丝的微博上医学的成就,让梅奥成为很多梅奥兄弟将他们的全部收入、赞叹这家医院。而在老潘之前,他从医者心中的“麦加”,每年都有大房产、证券等资产都转入了这个基的“同行”冯

2、仑在这家医院体会到批“朝圣者”,其中有很多来自中国。金会,并将梅奥诊所的性质由营利了细微的服务和价值观。冯仑在博上至协和医院、下至县城医院,在性机构转变为非营利性机构,且诊客里写道:“我很感动。”他们出访的经历中,梅奥的身影频所的全部资产归基金会所有。这为这家医院叫梅奥诊所(Mayo繁可见。后来梅奥诊所的整个治理结构奠定Clinic),是美国现任总统奥巴马口“他们的儿童中心很有特色,了最初的基础。中的美国医学质量的标杆。美国市极富人性化,一切以患者为中心,直到今天,梅奥仍旧保持着非场营销学会前主席利奥纳多·贝瑞

3、,可以为我们提供较多启示,对今后营利的性质。医院的收益不能分红,称其为世界上最赞的医院之一。的儿科发展提供参考,便于我们逐只能用于促进医学教育、医学的发梅奥诊所发端于美国明尼苏达渐和国际先进的医疗水平缩小差展。这种基金会举办私立非营利医州小城罗切斯特。WilliamWorrall距。”湖南石门县医学会在2012年疗机构,不仅在美国成为一种办医Mayo于1863年开始在这里行医,考察之后,将梅奥作为自己未来发的重要形式,也成为中国新医改探后来这成了整个梅奥家族的传统。展的参考。索社会办医的借鉴形式。如今,小城人口

4、十万,其中有近这样的医疗水准和声望,每年梅奥的成功,究竟是如何做五万人为梅奥工作。甚至让不少到吸引着世界各地的大量患者前往就到的?访者惊讶的是,小城的整个机场、诊。医院2012年的统计数据显示,公交、电话皆归梅奥集团管理。有来自全美50个州和超过150个国那儿是医疗目的地如今,梅奥已傲视群雄。家的100多万患者在赴梅奥就诊,患者至上。要求医生协同合作在由《美国新闻与世界报道》其中住院患者超过13万。推出的2013—2014年度美国医院年“梅奥诊所在很多领域都有所“在梅奥诊所,‘患者至上’并度排名中,梅奥诊所排名

5、第三,仅突破和改变,但仍坚守着创始者所不仅仅是标牌上的一句话,而是一次于约翰霍普金斯医院和麻省总医确立的信念。”梅奥诊所现任主席种生活和医疗服务的方式。”一位患院。而梅奥的糖尿病、内分泌、肠Dr.JohnNoseworthy在医院150周年者家属给梅奥诊所写了封感谢信,胃等专科则在这个排行榜上常年稳的致辞中写道,“患者至上依旧指引这位靠着理性和逻辑吃饭的美国律居第一。梅奥也是美国国家癌症研着梅奥诊所发展中的每项决定。”师有些激动,“即使说一千次一万次究院指定为全美第一家提供综合性如今谈论梅奥,都会追溯到创的谢谢

6、,都不足以表达我的无尽感癌症治疗的多中心诊所。始者高尚的品格,而往往会忽略掉激之情。”ll鹜《霉霉他是许多感激者中的一个。梅心医生之间对自己病情没有相互沟性线索。功能性线索主要关注服务奥宣称,“患者至上”是梅奥诊所自通。一旦他们进入梅奥,每个环节技术是什么,属于顾客的理性感知,梅奥父子创建以来所一直延续的核的医生都会第一时间告诉他检查结而机能性线索和人性线索则关注服心价值观。这句话的真正成文表述,果,主诊医生也会在综合所有人的务技能怎么样,属于感性感知。则是在1910年。意见后推荐治疗方案。作为全球顶尖的医院,

7、梅奥在“患者的最大利益就是我们最“在全美还几乎没有哪家医疗技术上的质量几乎难以挑剔,但这根本的关注点,为了使所有患者都护理机构像梅奥这样,拥有这么多没有让梅奥放弃对那些感性线索中能享受到先进知识所带来的好处,不同专业和附属专业领域的专家在细节的关注。除了医院近乎奢华的协同合作是必要的。”威廉·梅奥在同一个组织机构中一同工作。”设施设计外,这种对精益服务的追求,罗虚医学院(RushMedicalCollege,和支援服务部主管克雷格。斯莫德对医生也提出了极为细致的要求。也有翻成“拉什医学院”)毕业典礼认为,作为一

8、个组织系统有效运行,医疗精湛的医疗技术当然是必上的这番话,就是后来“患者至上”是梅奥能够实施目的地医疗的原因需的,但理想的医生行为还要符合的最初来源。所在自信、慈、直率、感情投入、囚梅奥的这番演讲同时也表明了人制宜等七个标准,而且作时要另外一个道理:患者需求的真正满控制服务质量的三条线索身着商务正装或者手术服。梅奥认足,需要医疗组织全体人员的协同价值观和薪酬制度共同发挥保障为,“这种穿

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。