员工餐厅满意度调查报告.doc

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1、关于员工餐厅满意度调查的报告为提高员工满意度，提升员工餐质量，餐饮部对在合悦时光餐厅用餐的同事做了一次员工餐服务满意度调查，以下为调查结果。一、调查问卷结果分析本次参加调查问卷人数：31人，以下为调查结果统计表：（一）、总体上您对餐厅的满意度是？选项数值百分比A、很满意619.35%B、满意2064.52%C、一般516.13%D、不满意从图表中数据可以看出，公司有16.13%的员工对现在餐厅表现满意度一般，64.52%的员工对餐厅表现满意,另有19.35%的员工对餐厅表现非常满意。餐厅还需进一步提升服务质量，争取更高的满意度。（二）、您认为餐厅的就餐环境怎么样？选项数值百分

2、比A、很好1341.94%B、还可以1754.84%C、不怎么样13.23%D、很差由图可知，大多数的员工都认为餐厅就餐环境还可以，有3.23%的员工认为餐厅的就餐环境不怎么样，对此餐厅会做进一步改进。（三）、您认为员工餐厅的餐具的卫生情况、消毒情况如何？选项数值百分比A、很好1341.94%B、较好1754.84%C、较差13.23%D、很差从图表数据可以看出，多半以上的员工认为餐厅的餐具的卫生、消毒情况满意度较好，有3.23%的员工认为餐厅餐具卫生、消毒情况较差。（四）、您对员工餐厅饭菜口味的满意度？选项数值百分比A、很满意722.58%B、满意1341.94%C、一般1

3、135.48%D、不满意从图表数据可以看出，近一半员工对于餐厅饭菜的口味表示满意，有22.58我员工对餐厅饭菜的口味表示很满意，还有35.48的员工对于餐厅饭菜的口味满意度一般。（五）、您认为员工餐厅的饭菜种类如何？选项数值百分比A、十分丰富1445.16%B、一般1651.61%C、太少13.23%从图表数据可以看出，一半以上的员工认为餐厅的饭菜种类满意度一般，有接近一半的员工认为餐厅的饭菜种类十分丰富。（六）、您觉得员工餐厅的饭菜新鲜度怎么样？选项数值百分比A、很新鲜1032.26%B、还可以2167.74%C、不新鲜从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或

4、是很新鲜。（七）、您认为员工餐厅工作人员的服务态度？选项数值百分比A、好2683.87%B、还可以516.13%C、不好由图可知，83.87%的员工都认为餐厅工作人员的服务态度好，16.13%的员工对餐厅工作人员的服务态度表示还可以，对此我们餐厅的工作人员服务态度会改进，让所有员工都觉得我们的工作人员的服务态度很好。（八）、食物味道如何？选项数值百分比A、很好1238.71%B、一般1961.29%C、不好，须改进从图表数据可知，一半以上的员工都认为餐厅饭菜味道一般，只有38.71%的员工认为很好。（九）、您觉得在员工餐厅就餐拥挤吗？选项数值百分比A、午餐拥挤619.35%B

5、、晚餐拥挤26.45%C、不拥挤2374.19%由图表可知，大部分员工对餐厅的就餐情况表示不拥挤。（十）、您对员工餐厅的服务还有哪些要求？选项数值百分比A、增加米饭和水果供应1548.39%B、增加汤的供应1445.16%C、服务人员带上一次性手套和口罩13.23%D、延长服务时间由图表可知，48.39%的员工认为需增加水果的供应，45.16%的员工表示应增加汤的供应。（十一）、您认为餐厅的卫生状况如何？选项数值百分比A、非常满意1238.71%B、满意1858.06%C、一般13.23%D、不满意由图表可知，58.06%的员工对餐厅的卫生状况表示满意，38.71%的员工对餐

6、厅的卫生状况表示非常满意。（十二）、您认为餐厅菜的份量如何？选项数值百分比A、非常满意1651.61%B、满意929.03%C、一般412.90%D、不满意26.45%由图表可知，公司一半以上的员工对餐厅菜的份量表示非常满意。（十三）、您认为自己打饭/菜与安排专门工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项数值百分比A、自己动手2787.10%B、安排专人26.45%C、都可以26.45%由图表可知，公司一半以上的员工认为自己打饭/菜更方便。（十四）、您目前最关注下面哪个问题？选项数值百分比A、员工餐厅的环境13.23%B、工作人员服务态度26.45%C、菜式营养搭配2890.

7、32%由图表可知，公司90%以上的员工目前最关注的是菜式的营养搭配。（十五）、您觉得目前员工餐厅的菜偏于油腻或咸淡吗？选项数值百分比偏咸412.90%偏淡26.45%偏油腻1445.16%偏清淡0.00%没有1548.39%由图表可知，公司近一半的员工认为餐厅的采偏于滑腻，还有近一半的员工表示没有意见。（十六）、您对目前员工餐厅的满意度打几分？选项数值百分比A、95-10013.23%B、90-952167.74%C、85-90929.03%D、80-850.00%E、60分以下0.00%由图表可知，公