客户流失预测模型研究论文.doc

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1、客户流失预测模型研究论文内容预览：［摘要］客户流失是竞争日益激烈的市场中银行面临的一大难题。通过分析银行客户流失的原因，提出了建立客户流失预测模型的方法。利用模型，发现预测流失群体，预测流失趋势，进而制定有效的控制策略,最大限度地降低客户流失率。为客户流失预测提供了一种新的研究思路和分析方法。［关键词］客户流失流失预测模型数据挖掘随着我国加入WTO,国内银行止酝酿着有史以来最为深刻的变革，不仅面临着同业之间的激烈竞争，还有來自非同业与国外银行的激烈竞争。随着竞争的日趋激烈，在行业中获得一个新客户的开支越来越大，因而保持原有客户、防止客户流失的工作也越来越有价值。客户已成为银行至关重耍的商业资

2、源。目前国内对客户流失的研究主要集中在提供个性化服务、实行“一对一”营销，以吸引客户，提高客户忠诚度上，但这不能从根本上解决问题。本文探讨的是直接对客户流失数据进行建模，通过对当前客户数据库中的客户基本信息及客户的行为数据进行分析，建立客户流失预测模型。利用该模型，发现预测流失群体，预测流失趋势，进而制定有效的控……如果你已经成为会员查看文章请点此登录吧！本文为收费公文，以下四种方式可以获得权限：内容预览：［摘要］客户流失是竞争日益激烈的市场屮银行面临的一大难题。通过分析银行客户流失的原因，提出了建立客户流失预测模型的方法。利用模型，发现预测流失群体，预测流失趋势，进而制定有效的控制策略,最

3、大限度地降低客户流失率。为客户流失预测提供了一种新的研究思路和分析方法。［关键词］客户流失流失预测模型数据挖掘随肴我国加入町0,国内银行正酝酿着有史以来最为深刻的变革，不仅面临着同业之间的激烈竞争，还有來自非同业与国外银行的激烈竞争。随着竞争的日趋激烈，在行业中获得一个新客户的开支越来越大，因而保持原有客户、防止客户流失的工作也越来越有价值。客户已成为银行至关重要的商业资源。目前国内对客户流失的研究主要集中在提供个性化服务、实行“一对一”营销，以吸引客户，提高客户忠诚度上，但这不能从根本上解决问题。本文探讨的是直接对客户流失数据进行建模，通过对当前客户数据库中的客户基本信息及客户的行为数据进

4、行分析，建立客户流失预测模型。利用该模型，发现预测流失群体，预测流失趋势，进而制定有效的控……如果你已经成为会员查看文章请点此登录吧！本文为收费公文，以下四种方式可以获得权限: