精进主管管理才能

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1、精進主管管理才能中區青輔會課程100.01.21詹翔霖副教授Chanrs@ms68.hinet.net0955-268997教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs資歷簡介政治大學科技管理研究所博士後研究美國西太平洋大學企管博士英國國立威爾斯大學企管碩士•大陸清華大學醫藥經營管理特聘副教授•大葉大學企管系、休閒管理系兼任副教授•職訓局3C核心職能講師•日本產經協會MTP講師•企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問•行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問•中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問•中小企業升級轉型諮詢輔導

2、健診顧問•行政院勞委會員工協助方案師•行政院勞委會社會專業社工訓練師•美國NGH催眠協會認証合格催眠心理諮商師管理才能••工作教導••有效溝通••領導團隊••激勵士氣••有效領導••衝突管理••問題分析••創新技能••目標管理••決策能力••工作效率••顧客服務••培訓能力••整合能力••自省能力••領袖魅力四種管理人--你是哪一種?I型人(深耕型):在某個小領域有深入的研究,是典型的[博士],但是對其他領域則一無所知.一型的人(淺碟型):知識廣泛但是都不專精,雖然什么都知道一點儿,但是也就只有知道那么一點儿,只能唬唬外行人而已,一碰到內行人就

3、露陷了.T型人:一般性的知識廣泛,但是會針對某個領域去做研究和鑽研,是一種在[通才]基礎上建立的[專才],鑽到頂尖就無法替代,退休終老保障無虞.π型人:在通才的基礎上建立了兩種(或是更多)專才,成功机會比T型人多很多,人生也會更加精彩.您是哪一種人??您需要哪一種人呢??多一項專才就多增加一分競爭力,,培養多種專才已經成為有志成為紫牛人物者首要任務管理才能目標•學習有效領導的正確觀念，，扮演好領導者的角色，扮演好領導者的角色。•學習主管的基本核心技能，，改善關係與提升效能，改善關係與提升效能。•學習處理人員管理的問題，，能夠化解衝突與輔導，能夠

4、化解衝突與輔導。•學習正確的工作教導方法，理解部屬培育的重要。•學習顧客服務的正確精神，，能夠正確有效的執行，能夠正確有效的執行。•學習激發團隊動能的理論，，懂得共好團隊的運作，懂得共好團隊的運作。•學習問題分析與決策手法，，增進解決問題的能力，增進解決問題的能力。•學習目標管理與目標設定，，能夠做好檢討與改善，能夠做好檢討與改善。•學習創新思維與創新手法，，可以自我突破與創新，可以自我突破與創新。•能夠做好主管的領導角色，，讓人員滿意績效提升，讓人員滿意績效提升。亨利•明茲伯格(HenryMintzberg)•1960年代末期，，對五位高階經

5、理人的工作，對五位高階經理人的工作進行了一項很仔細的研究，，他的發現推翻，他的發現推翻長久以來人們對經理人工作的印象。•發現高階經理人所進行的是一大堆變化多端端、端、、形式不定以及歷時短暫的活動、形式不定以及歷時短暫的活動，，所面，所面對的是持續不斷的干擾，，並沒多少時間可，並沒多少時間可以反省沈思，，且半數經理人的活動無法持，且半數經理人的活動無法持續進行九分鐘。管理者的角色與能力•明茲伯格認為管理者表現出十種不同但是高度相關的角色•管理角色是指「「管理行為的特定分類「管理行為的特定分類」•這十種角色可以分為三大類：人際關係資訊傳遞決策方面領

6、導者的工作管管理能力管理能力v.sv.s專業能力v.s專業能力1.1.1.計劃1.計劃—願景、、策略、策略、、目標、目標、計畫、、配置資源、配置資源2.2.2.組織2.組織—流程、、工作設計、工作設計、分配3.3.3.用人3.用人—徵、選、育育、育、、用、用、留、管、離4.4.4.領導4.領導—激勵、、溝通、溝通、、授權、授權、、團隊建立、團隊建立、、協調、協調5.5.5.控制5.控制—績效管理、、改善計劃、改善計劃、、教育訓練、教育訓練、、獎懲、獎懲四構面式的管理功能權力的來源可以分為二大類，共五種1.個人權力(PersonalPower)•

7、參考權•專家權2.職位權力(PositionPower)•合法權•獎賞權•懲罰權領導權力的種類領導權力意義典型的古典特質擁有者觀點觀點參考權


你受別人仰慕並被模仿嗎？家長親仁專家權
你擁有別人需要的知識嗎？師長師智合法權你擁有組織授予的職權嗎？長官君勇獎賞權☺你有權給人需要的獎勵嗎？長官地信懲罰權你有權給人有效的懲罰嗎？長官天嚴管理具有藝術與科學的雙元性•儘管知識快速地累積，，我們仍需面對一些現有管，我們仍需面對一些現有管理學無法解決的問題，，並須借助於直覺，並須借助於直覺、、經驗、經驗、本能，，以及個人的前瞻洞見來加以解決，以及個人的

8、前瞻洞見來加以解決。•這種方式雖不似科學面，，產生較高的決策品質，產生較高的決策品質，但就目前而言，則可能是一個不得已的選擇。我們只能期待，，由個人因