六西格玛管理教材

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1、6σ概论深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材1内容简要回顾推进战略工具-DMAIC了解6σ2深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ的背景-出现6σ从哪里开始？1982年摩托罗拉公司实施质量改善计划。质量改善工作表明需要改进分析工具。研究出6σ工具。1988年摩托罗拉公司赢得美国国家质量奖。3深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ的背景-实施的公司哪些公司在实施6σ？4深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ的背景-GE成功实施6σGeneralElectric成功实施6σ从1995年开始使用6-Sigma已经有5000多名黑带工程师5深圳市品冠企业管理顾问

2、有限公司培训教材6σ的背景-效果GE1996-2000年实施6-Sigma取得效果20151050199619971998199920006深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ背景-应用领域SERVICEDESIGN服务设计PRUCH。ADMIN采购管理6σMethods6σ方法MarketingQA市场质保MFG..MAINT.制造维修只要有过程存在的地方,无论是制造产品,收集数据,还是写发票,都可以应用6σ方法.7深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ描述用户推动的6σ工程是一种用于提高用户满意度，同时通过减少商业活动中的各个方面的变差提高股东收益的工具

3、。“除非你做，否则6σ就什么也不是…它就是你所做的”8深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ特点懂得顾客的需求方法与工具¾数据导向¾统计上验证黑带工程师100%时间致力于减少缺陷采用项目方式专注问题管理层的参与和承担责任其它工具和工艺的支持（例如：FPS）9深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ的六项要素一切以客户满意和创造客户价以客户为中心值为中心一切建立在数据和事实基础之由数据和事实驱动上一切活动都是过程，所有过程都有过程的聚焦、管理和改进变异，6σ帮助我们有效减少变异6σ谈及的控制是过程的控制，但从管有遇见的积极管理理层面上来讲，它是预见性的，是积极主动

4、的推动改革无边界的合作“无边界”合作打破了部门界限，密切了团队之间的关系，加速了业务发展追求完美容忍失误6σ倡导探索，一辈子不犯错的员工不是好员工；第二次犯错也不是好员工10深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材数据是一切工具的基础数据是从以指定方式衡量事物、情形或现象中产生的。数据用于对事物、情形或现象进行分类、描述、改善或控制。分析水平分级:分析水平分级:成本成本1.1.我们只用经验，不用数据。我们只用经验，不用数据。2.我们收集数据，但只看数字。2.我们收集数据，但只看数字。改善的可能性改善的可能性3.我们将数据分组，以便制成图表。3.我们将数据分组，以便制成图

5、表。4.我们用描述统计的调查数据。4.我们用描述统计的调查数据。理解深度理解深度5.我们用描述统计的采样数据。5.我们用描述统计的采样数据。6.我们用数理统计的采样数据。6.我们用数理统计的采样数据。知识质量知识质量11深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材收集数据、数据的重要性数据形成知识数据这种共同语言的重要性以客观方式交流收集有关问题或机会的可量化事实建立有关问题或过程的基本信息便于对提出的方案进行成本效益分析前、后比较－对方案的影响进行量化证明方案12深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材用数据向导做决策我们只能根据掌握的情况采取行动我们研究探索后才能掌握更多

6、情况。我们对提出的问题进行研究和探索。我们对事物测量之后才能提出问题。如果我们提出了问题并进行测量，那么决策就是以数据资料为基础，而不是凭直觉。13深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材中大奖的机会MONTYHALL给你看台上的3个箱子，告诉你有一个箱子下面是一辆新车，有个箱子下面是山羊。他请你选择一个箱子，你选择后，他告诉你在剩下的两个箱子中，有一个箱子下是山羊。他问你是否愿意改变选择。你愿意吗？有关系吗？如果你改变选择，会增加赢得汽车的机会吗？14深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材直觉将我们引入岐途时，数据能帮我们正确判断123改变不改变I123II123II

7、I15深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材什么是6σ？6σ是一种清楚地说明设想、观念和目标的独特标志….6σ6σ6σ是对顾客的承诺，用其所蕴含的设σ是一个希腊字母想、观念和战略来实现突出的绩效水平n标志6σ指绩效水平，这种绩效水平反映大n设想幅度降低产品和服务中的缺陷数n观念6σ是工序能力的统计衡量，以及用于n战略同业的比较n目标6σ是一组统计“工具”，帮助我们测n衡量尺度量、分析、改善及控制过程n行业比较(MAIC)n工具n方法拓宽我们考虑质量和业务问题的思路拓宽我们考虑质量和业务问题的思路n价值16深圳市品冠企业管理顾问有限公司培训教材6σ组合