员工满意度调查报告.doc

《员工满意度调查报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2012年员工满意度调查报告为了解员工对公司的满意度，利于发现公司管理漏洞，从而找出公司需改善之处，并通过改进方案的实施，提高员工满意度,从而获得公司与员工的共同发展。人力资源部在6月进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的基本情况（一）调查问卷的设计   本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了34个题目。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷216份，实际回收问卷191份。问卷大部分回收，其中11份数据由于填写随意，无参考价值，可以作为研究结论的依据有180份。二、员工满意度调查具体情况分析

2、（一）工作满意度调查1．您目前的岗位是否很适合您？2．您的才能在公司得到充分发挥了吗？3．您的工作是否具有挑战性？4．您的工作职责与权利是否明确？5．您是否有工作成就感？6．您是否感觉到自己工作是重要的？7．您的工作负荷度是多少?A95%以上，B80%--95%，C65%—80%，D65%以下   调查结果如下：分析：根据调查结果显示，有超过8成的公司员工认为目前岗位工作是重要的、较为适合自己、工作具有挑战性并且职责与权力较为明确；7成以上的员工认为自己的才能基本得到发挥并且从中获得成就感；但值得注意的是，9成员工认为自己的工作负荷在95%以上，需要减压。改进建议：基本来说，公司员工对自己的

3、工作满意度普遍偏高，但是大部分员工的工作也严重负荷，希望公司能略微调整制度（作息时间），并改善相关审批流程，剔除繁冗不必要的过程，让员工有充分休息的同时提高工作效率。（二）薪酬福利满意度8．您对目前的薪金待遇与承担工作的相符性是否满意？9．您认为薪酬体系是否有激励作用？10．您对公司提供的福利是否满意（保险、年假及节日礼品等）?11．除了薪金与福利，您最看重：A-提高能力的机会B-良好的工作环境C-和谐的人际关系D-工作的成就感调查结果如下：分析：有超过5成的公司员工不满意自己的薪金待遇；6成以上的员工认同公司目前的福利并认为薪金体系可以起激励作用；而员工最看重的分别是提高能力的机会和良好的

4、工作环境，分别占4成左右。改进建议：1、形成合理的调薪机制，调薪与考核紧密结合，留住人才2、提高福利水平，保证员工生活稳定。3、跟进相关职业培训的同时重视开展并持续5S管理，营造干净、舒适、安全的工作环境。（三）后勤服务满意度12．您对公司提供的生活条件和环境是否满意？13．您对使用的办公设备是否满意？14．您对办公室的工作环境和条件是否满意？15．您认为公司的设备供给和使用的浪费现象如何？A—很严重，B—比较严重，C—有，但不多，D—没有浪费。调查结果如下：分析：数据显示，近5成的员工不满意公司的生活和办公环境条件且办公设备感觉一般；6成以上员工认为公司存在或多或少的浪费问题，2成以上员工

5、认为浪费严重。改进建议：1、公司应在生活环境和工作环境上有所改善，尤其是生活环境，条件较为艰苦，需要留住人才的话后勤服务也是重中之重；2、企业的利润来源于“开源节流”，只有做好了自身的节流，才能使企业的利润最大化，没有做好节流，就无法更好的支持开源，企业需要减少浪费现象。（四）学习成长方面16．您觉得在工作中是否学到了很多新东西，包括专业知识、岗位技能知识等？17．公司是否给您提供了本岗位必要的培训？18．公司提供的全员培训您的收益如何？19．您对公司给您提供的培训满意吗？20．您认为在工作中受到尊重和重视了吗？21．您认为努力工作有助于您在公司的发展吗？22．您认为在填补职位空缺时公司重视

6、内部人才调整吗？23．您认为您的工作成果得到上级和公司的认可了吗？调查结果如下：分析：从调查结果来看，8成以上员工认为努力工作将会有利于自己在公司的发展，7成以上员工认为自己在工作中学到很多知识、工作能够得到尊重和上级的认可；遗憾的是，只有6成员工认为公司有安排针对性培训且获得良好收益并较为满意，需要加强针对性及培训质量；6成员工认可公司在填补职位空缺时的重视内部人才。改进建议：1、有针对性的培训各岗位员工，且在挑选培训公司时应合理、慎重，否则劳民伤财的情况下，成果也没有显现；2、设计合理的晋升体系，完善人才储备，提高员工工作激情。（五）工作氛围与管理文化24．您可以和上级进行任何工作问题的

7、讨论吗？25．您认为公司内部之间的沟通和建议能否得到及时的反馈？26．您认为无论同级还是上下级都能互相尊重吗？27．您的上级是否让您在承担更多任务的同时，愿意给予相应的权力？28．您认为同事能否给您提供工作上的帮助？29．您认为您的上级是否给您必要的指导和协调？30．您认为公司各项管理制度能否被良好的贯彻执行？调查结果如下：分析：目前公司内部的关系还是相对良好的，超过8成的员工与上级都能够互相尊重并受到上级的