4、、文化程度、道德修养的外化。A仪容仪表B服饰打扮C气质D仪态20、交谈中,以下适宜选择主题的:既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和()A擅长的主题B双向共感的主题C个人隐私21、上下楼梯或在楼道行走时应()。A靠右侧行走B靠左侧行走C走中间D随意22、通话者的( )态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容 B情感 C声音D手势23、日常生活中邻里之间应()。A互尊互谅B互不来往C不必考虑邻里关系D互不相让24、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过() 。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D
5、 5分钟25、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。 A一声 B 两声 C 四声 D 五声26、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过()。A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分27、餐桌上你应该坐下座,把最好的座位让给( )。应等长辈动筷之后你才能动筷。A、同辈 B.长辈 C.晚辈28、下列几种花中,()花最适合赠送给母亲。A玫瑰B月季C康乃馨D郁金香29、拒收他人赠送的礼品应:()A态度坚决,婉言谢绝B,礼品接受后退还C,可以拆启封口后再退还D,收下物品,退还现金30、很