员工职业素养培训(初稿).pptx

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1、员工职业素养培训人事部一流企业优秀员工的标准1、做好本职工作2、遵守规章制度3、勇于承担责任4、杜绝一切浪费5、尊重服从上级6、具有团队精神员工职业素质的养成1、以实用为导向的职业知识只是是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终身而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。2、以专业为导向的职业技能没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。事情做得专业，工作才能做的职业。3、以价值为导向的职业观念观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德

2、取决于对企业价值观念的认同。4、以成果为导向的职业思维生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。5、以敬业为导向的职业态度只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而是全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。6、以生存为导向的职业心理心理素质训练是为了提高人的非智力因素，即EQ（情商）。生存是生命的前提，生存是职业的基础，生存意识是职业意识的出发点。三、如何做好一名下属服从上

3、级领导理会上级意图适应上级要求体会上级处境善于向级报告理解上级难处尊重上级意见13种素质衡量你的职业水平作为职业人，应从六个层面努力塑造自我：以使用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以价值为导向的职业理念；以敬业为导向的职业态度；以结果为导向的职业思维；以生存为导向的职业心理素质。具体内容将涉及到----一、职业形象包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接提现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。二、时间观念一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司人约定的时间。

4、上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，是自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。工作时间避免闲谈，禁止玩游戏，以影响别人的工作。工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班；为了理清思路而在周末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你的地位。三、沟通有效、回复及时懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。四、角色认知对上司的决策不盲从。如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也

5、不可指责和抵触，而是适应于合作，不择不扣的执行。五、注重原则，避免情绪化处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”！六、同事交往，团队合作简化关系，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队目标。七、全局观念公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较急或重要的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而

6、上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可以归结为责任感----“严格认真的履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责人.八、成本意识为了公司的利益，做事考虑工作效率和降低成本。九、心里素质面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。十、职业技能这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率（绩效）。这些技能包括：时间管理能力、

7、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力，等等。十一、适应能力理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。十二、职业道德正直诚信、注重职业形象、行业声誉。：“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。十三、工作与生活善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响生活质量。