知识工程应用案例知识工程应用案例.pdf

《知识工程应用案例知识工程应用案例.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、知識工程應用案例知識工程應用案例龍捲風科技沈政傑大綱
e-DiscoveryService
EmailDiscovery
PortableSearchee--DiscoveryDiscovery大綱
簡介
資料處理
工作流程
技術
服務簡介
e-Discovery目的為保存及提供證據，供法律訴訟中使用
因法律規定，目前此領域在美國較為活躍
歐盟、日本陸續制訂類似法律資料處理(1/2)
資料收集(RestoringandExtracting)
資料篩選(CullingandDe-duplication)包括根據檔案metadata、日期、目錄等屬性篩選，以及去

2、除重複性文件
資料過濾(Search-basedFiltering)根據文件內容篩選，挑選出有用的文件資料處理(2/2)
資料處理(Processing)將有用的文件處理成可進行線上瀏覽，並可進行全文檢索
資料產生(Production)根據法院規定的格式標準，產生ESI，在訴訟程序中使用工作流程技術(1/3)
文件擷取(Extract)從壓縮檔，例如.zip.rar從archive，例如.nsf.pst從磁碟映象檔，例如.gho
文件轉換(Conversion)支援的檔案格式轉換為tiff/pdf從其他檔案格式轉換為支援的檔案格式轉換郵件為

3、html或rtf格式，並保留或轉換附件為支援的檔案格式技術(2/3)
文件內容萃取(Capture)一般檔案(DOC、XLS、PPT、PDF、EML)圖檔文件(JPG、TIF、BMP)
檔案metadata的讀取處理
儲存(Archive)技術(3/3)
全文檢索(Index)ConceptFolder
搜尋(Search)
篩選重複文件(De-duplication)
檔案檢視(Viewer)服務
專案管理、客製的服務
資料處理的服務複製、轉換、資料上線
資料中心的服務Hosting、儲存、維護、備份、還原EmailDiscoveryEmailDi

4、scovery大綱
背景資訊
目標
POC驗證結果
系統架構及擴充能力背景資訊
R公司將寄進公司及寄出公司之電子郵件，以每月為期間單位，分為IN、OUT兩個資料庫，儲存於MicrosoftSQL2000Server
平均而言，每月所儲存之郵件總量約為50~70萬封(部份另內含不定數量之附件檔)，使用磁碟空間約120~150GB
目前以195組產品或公司相關之共通性關鍵字條件詞組查詢篩選5年歷史資料時，約需4~5週運行時間以產生供法務部門Review之歸檔資料目標
利用全文檢索搜尋引擎技術及效率，使用關鍵字條件詞組對儲存於MicrosoftSQL2000Serv

5、er之電子郵件歷史資料進行查詢篩選，並將符合查詢條件之郵件依資料夾進行歸檔，以供法務部門ReviewPOC驗證結果
配合龍捲風搜尋平台(TornadoSearchPlatform,TSP)撰寫測試程式針對2009年1月IN、OUT資料庫進行驗證
使用與現行195組相同之關鍵字條件組進行查詢篩選，並將符合條件之郵件由資料庫轉出，各自歸檔於指定資料夾，完成時間約為128分鐘，推論5年歷史資料約需5~6天處理(假設以線性推論)系統架構-建立索引
建立索引前先將郵件由資料庫匯出為EML檔，對EML檔建索引
使用AdminConsole可管理備份郵件所在的伺服器及資料庫

6、資訊，並操作對指定時間內的備份郵件內容建立索引
因備份郵件內容不會有所異動，故索引建立後即可用於之後篩選歸檔系統架構-建立索引系統架構-查詢篩選及歸檔
輸入關鍵字詞組條件及指定要查詢的年份、月份，可將符合條件的郵件歸檔於指定的資料夾內系統架構-查詢篩選及歸檔郵件歸檔運作流程郵件轉檔擴充能力系統架構-分散式處理PortableSearchPortableSearch大綱
知識工作者遭遇的困難
現行的解決方法
簡介
產品定位
產品特色
適用客戶
附錄知識工作者遭遇的困難(1/2)
銷售人員拜訪客戶時，雖然帶著許多可用資料，但在需要時，卻難以快速的將準確的資訊找出呈

7、現給客戶
現場維修人員面臨查詢相關維修資訊的狀況時，無法從手邊大量文件及維修指南中有效率的找出需要的資訊
記者在辦公室外寫稿時，需要引用參考資料、佐證數據時卻常常耗費許多時間體力從眾多文件、檔案中查找知識工作者遭遇的困難(2/2)
參與會議，查閱相關資料時，很難由隨身碟上事先準備好的文件檔案中找出需要的資訊
工程師在使用新的硬體元件時，需花費許多時間才能從廠商提供的大量規格文件、API手冊中找到需要的參考資訊
使用電子參考書、工具書、資料庫時，大多無法提供有效率的搜尋功能，大量的數據內容使得查詢回應緩慢，查詢結果不理想時又需重新查詢，耗費時間、精神現行的解決方

8、法(1/3)
使用目錄名稱、檔案名稱、