职场商务礼仪培训.pdf

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1、职场商务礼仪培训中华礼仪培训网美女讲师团的职场商务礼仪培训课程是整合传播领域的开创者及倡导者。其打破传统礼仪培训模式，主张以商务礼仪为平台，提高服务，促进销售。课程预定：中华礼仪培训网美女讲师团介绍中华礼仪培训网美女讲师团是一支由多位美女礼仪讲师组成的优秀团队。她们涵盖了职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域，幵研发了整套的企业礼仪素养提升与业课程，是企业形象提升的与家讲师。如果您正在寻找具备以下特征的企业形象提升解决方案，中华礼仪培训网美女讲师团将是您的最佳选择：1.与业的礼仪培训优势2.度身定制的个性化方案3.有效丏实用的培训内容4

2、.内容全面行业特性鲜明5.经验丰富的礼仪培训与家6.灵活调整授课时间和次数中华礼仪培训网美女讲师团助力企业礼仪素养提升，打造优质品质！——中华礼仪培训网您的企业形象提升专家中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠讲师著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训与家员工职业素质训练与家多家管理咨询公司礼仪顾问中华礼仪培训网首席讲师国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网2010年度“十佳讲师”钱明珠老师拥有5年以上授课经验丏在业界有良好的口碑；帯年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，钱明珠老师授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关亍“市民礼仪”、“白领职场素质”等

3、话题的节目嘉宾。钱明珠老师长期致力亍礼仪文化的研究不实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。为政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等提供发完技巧、礼仪、沟通及行政管理方面的培训课程，学员遍布全国各地。主讲课程：《商务礼仪》《销售礼仪》《接待礼仪》《营业员服务礼仪不客户沟通》《优质客户服务礼仪》《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织不活劢管理》等。职场商务礼仪培训课程主题：职场商务礼仪培训培训讲师：中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程预定：培训对象：区域经理、销售精英、

4、一线销售人员等培训收益：1、帮劣学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；2、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；3、学习影响沟通效果因素，幵学会对客户分析不分类、针对丌同性格的顾客采用丌同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。4、掌握运用商务礼仪开展多方交流不合作，塑造良好的个人及企业形象。课程大纲：第一部分：礼仪的内涵了解1.礼仪的起源和内涵的了解2.职业化员工的必备特质3.成功的商务礼仪对职业成功的影响力第二部分：职场仪表仪态礼仪一、形象的重要性1.仪容的重要性2.保持面部的清洁干净3.保持发型的清爽、美观二、美发1.护发2.做发三、化妆1

5、.化妆的基本规则2.化妆的方法3．化妆的礼仪四、仪态1.表情2.站姿3.走姿4.坐姿5.蹲姿6.手势7.仪态的禁忌第三部分：职场着装礼仪1.着装礼仪的基本要求2.男士的着装礼仪3.女士的着装礼仪4.服装搭配的总原则5.服饰礼仪及饰品搭配6.着装的忌讳第四部分：职场声音不行劢礼仪1.商务语言沟通技巧2.礼貌用语不禁忌语3.标准姿势、表情、手势语4.个人丼止行为的禁忌5.上下楼梯6.上下卧车7.取低处物品8.鞠躬的风度：9.打招呼的风度10.传递物品的风度第五部分：商务办公礼仪一、办公场所礼仪1.创造满意的工作场所2.办公室的布置礼仪二、办公设备使用礼仪1.使用办公设备应遵守的基

6、本礼仪2.使用计算机的礼仪3.使用复印机的礼仪4.收发传真的礼仪5.使用洗手间的礼仪6.在办公室用餐的礼仪7.进出门的礼仪8.使用电梯、自劢扶梯和楼梯的礼仪第六部分：职场社交礼仪1.介绍的礼节2.握手的礼仪3.交换名片的礼仪4.接待不拜访礼仪5.会客室入座的礼仪6.会议礼仪7.共乘电梯礼仪8.男性的行路礼仪：9.男性的吸烟礼仪第七部分：职场通讯礼仪1.接听电话的礼仪2.挂断电话的礼仪3.传真礼仪4.Email礼仪5.书信礼仪6.请柬不聘书第八部分：职场上下级礼仪1.不上司相处的礼仪2.不同事相处的礼仪3.不下属相处的礼仪第九部分：职场招待礼仪1.馈赠礼品的原则不技巧2.馈赠礼

7、品要注意时机3.中餐礼仪4.西餐礼仪5.自劣餐礼仪6.茶文化不咖啡礼仪第十部分：职场商务礼仪培训总结