订单员岗位职责制度及流程.doc

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1、订单员岗位职责制度及流程1、负责ERP系统单据的审核、录入、账目的管理。每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。2、负责后台页面的出库管理。负责后台快递单号的录入，改写物流状态。3、负责出入库商品的审核。对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。4、负责缺货商品的统计。每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服部，要保证数据的准确。5、负责与快递包裹交接，及签收。每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统数量，是否相符，核对后方可交给快

2、递人员。6、协助客服做好日常处理订单工作。每天对日常订单出现的问题以及客服人员应订购的标注X产品进行物流状态的改写，协助客服进行处理7、负责退货拆包工作。负责退货包裹的和对工作。