一级人力资源师资料——考前串讲之文件筐

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1、国家职业资格一级人力资源管理师考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐考前串讲之文件筐主讲：余宏厚中国招生考试在线人力资源讲师团首席培训师（十佳和尚）纽科伦（新乡）起重机有限公司人力资源总监Mobile:1393730609713523420886Emali:zsmtian@sina.comhttp://www.ilovehr.cn/余宏厚--文件筐辅导1文件筐的功能与特征�文件筐测验又称为公文处理测验。应试者通常扮演某一领导者的角色，处理一系列信函或文稿，包括�通知�报告�电话记录�备忘录

2、等。�该测验比较适合测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。余宏厚--文件筐辅导2文件筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战，通过考察被测评者在处理具体业务中的表现，评估其关键能力。95%的评价中心都采用了文件筐测验。诸多大型企业集团均将文件筐测验作为企业管理人员选拔、测评的重要手段。余宏厚--文件筐辅导3文件筐的特点�与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，较能反映被试的真实能力水平；�与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比，它提供给被试的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的�一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的需

3、要;�另一方面也为每一位被试提供了工作的前提条件和机会相等的情境。文件筐测验可以同时对大批量的被试进行测试，这也是其他情境测验所无法比拟的余宏厚--文件筐辅导4�文件筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取/研究有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制能力及其现场行为表现的综合性测验。余宏厚--文件筐辅导5文件筐测验的优点文件筐测验的优点�测评情境具有很高的似真性。1、考察的内容范围广。文件的内容可以多种多样。2、开放性强。应试者作答的发挥空间很大。3、操作实施比较简便。4、具有很高的效度。余宏厚--文件筐辅导6文件筐

4、测验的缺点1、评价者与应试者之间通常没有互动交流2、编一套好题比较难。3、评分比较难。余宏厚--文件筐辅导7信度从信度上看，文件筐测验给每个被试提供相等的条件和机会，比较公平，不会因为情境的不同或者小组成员的差异等因素而影响测评结果。而且，对于被试处理方式优劣的评价，不是个人单独决定，而是由几位评价者共同讨论决定。这有助于提高该方法的信度。余宏厚--文件筐辅导8效度从效度上看，文件筐所采用的文件都是取材于实际的管理活动，几乎都类似于被试所拟任职位上日常需要处理的文件，有时候直接选取真实文件。同时，处理公文这样一项管理活动也是任何一个管理者在日常生活中经常遇到的事

5、情。这样，被试者很熟悉文件筐测验的目的所在，非常容易接受此种表面效度高的测评方式。余宏厚--文件筐辅导9文件筐评分的标准文件筐评分的标准文件筐评分的标准文件筐评分的标准余宏厚--文件筐辅导10测评要素观察要素满分得分备注洞察觉察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判10问题断，预见问题的可能后果。解决提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时也能10问题及时决策。问题计划确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标的有效举措10解决统筹和行动步骤，预定正确可靠的行动时间表。任用给下属分派与其职责、专长相适应的任务，给下属提供完成任务10

6、授权所必需的人、财、物、支持，调动使用下属的力量，发挥下属的特长和潜能。日常指导给下属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工10管理控制作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开支及其它资源组织协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一定的原10协调则要求，调节不同利益方向的矛盾冲突。团结理解、尊重下属，倾听下属意见，爱护下属的积极性，帮助下属10下属适应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展。个人注重实干、效率和行动，合理有效地使用、分配、控制自己的时间。10效能考官评语评分评分细则细则1-2分轻重缓急不分，专业知识欠缺，考虑

7、问题不周，解决问题措施不得力3-4分未能抓住重点，专业知识有所欠缺，考虑问题欠周，解决问题措施欠得力5-6分尚能分清主次，有专业知识，考虑问题较周，解决问题措施较得力7-8分能抓住重点，能灵活运用专业知识，考虑问题周到，解决问题措施得力9-10分能分清轻重缓急，急件处理及时，专业知识丰富，考虑问题非常周到，解决问题措施非常得力余宏厚--文件筐辅导12测试的要素�最常见的考评维度有七个，1.即个人自信心2.企业领导能力3.计划安排能力4.书面表达能力5.分析决策能力6.敢担风险倾向7.信息敏感性余宏厚--文件筐辅导13测评要点测评要点1.是否每份文件都看过，并做了

8、相应批复2.是否利用了各