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《2019_2020学年高中英语Unit23Conflict单元写作指导课件北师大版选修.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、单元写作指导如何写投诉信写作指导在生活中,人们经常会遇到一些令人伤脑筋的事情,比如消费者的利益受损,正常生活和工作受到干扰等,此时写封投诉信不失为一个解决问题的办法。投诉信是向对方说明自己所受的不礼貌待遇或者对对方的不符合条例之举而表达自己的想法的一种信件。在写作的时候要注意用词简洁、达意。投诉信通常包括以下几个方面:说明投诉的原因并表示遗憾;实事求是地阐述问题发生的经过,切记不要夸大其词;指出问题引起的后果;提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施,或者提出所希望的赔偿以及补救方式。组织提纲时要遵循“三
2、步走”的写作规律:第一段:表明来信所要投诉的问题,尽可能做到客观礼貌,给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是错误的责任人,但他对事情的最终圆满解决起着非常重要的作用。第二段:写明投诉的原因、问题产生的经过及产生的后果。第三段:提出解决方案,不需展开。这一段应体现书信的礼貌原则,还要注意做到公平、公正。常用句型1.段首常用语:(1)Iamwritingtomakeacomplaintabout...(2)Iammostreluctanttocomplain,but...(3)Oneannoyinga
3、spectofyourserviceis...(4)Ihavebeenpleasedwithyourservicesforyears,butnowIfeelverydisappointed.(5)Iwouldliketodrawyourattentiontotheproblem/fault...(6)IamwritingtoinformyouthatIfind...unsatisfactory.(7)Iwishtoexpressmydissatisfaction/disappointmentabout.
4、..2.段尾常用语:(1)Itwouldbehighlyappreciatedifyoucould...(2)Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriouslyand...(3)Ihopeyouwillgivedueattentiontothismatter.(4)Iwouldliketogetthismattersettledbytheendofthismonth.(5)Icouldnotbemoresatisfiedifyoucankindly...(6)Iwoulda
5、ppreciateitverymuchifyoucould...写作模板模板一Dear,Iam(自我介绍).IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout(抱怨的事情).Thereasonformydissatisfactionis(总体介绍).Inthefirstplace,(抱怨的第一个方面).Inaddition,(抱怨的第二个方面).Underthesecircumstances,Ifindit(感觉)to(抱怨的方面
6、带来的后果).Iappreciateitverymuchifyoucould(提出建议和请求),preferably(进一步的要求),andIwouldliketohavethismattersettledby(设定解决事情的最后期限).ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.Yourssincerely,(署名)模板二Dear(称呼),I’mwritingto(写信的目的).Thoughyousentittomei
7、ntime,therewassomethingwrongwith(简短叙述此次写信的缘由).Inyouradvertisement,youclaimedthat(广告中的承诺).However,whatIhavereceivedwas(产品与广告的不相符之处).What’sworse,(其他的抱怨理由).HereI’dlikeyouto(表明自己对事情处理要达到的愿望).I’llwriteto(表明自己的做法)unlessI(表明自己的态度).Lookingforwardtohearingfromyou
8、.Sincerelyyours,(署名)针对训练网上购物已成为年轻人的时尚。假定你是李华,上个月,你通过某网站购买了一款“CanonDigital97SR”相机,使用时发现该商品存在一些质量问题。请给经销处王先生写一封投诉信,反映情况,要求其更换相机或做退款处理。要点:1.款式和价格与广告内容有出入;2.图像不清,自动调光系统不灵敏;3.充电器插头与常见的插座不匹配。参考词汇:plug插头;socket插座参考范文ALetterofComp
