设计师谈单流程.doc

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1、设计师谈单过程设计前的随时准备设计师准备：1.形象包装2工具齐全3.作品完备3.情绪调整客户经理隆重介绍客户经理，设计师准备：1.介绍设计师2.提升设计师信心客户分析与了解设计师准备：1.填写表格2.与客户经理沟通3.与客户沟通客户洽谈设计师准备：1.带齐备课资料2.客户沟通进入量房阶段设计师准备：1.收取定金2.签定协议3.现场量房填写量房记录表设计师准备：1.原始量房图2.签字，审核进入第二次谈单设计师准备：1.理齐图纸2.审核3.检查签定施工合同设计师准备：1.整理合同2.促销政策3.提醒交款4.审核出具施工图设计师准备：1.开工前图纸准备2.作图客服进

2、行图纸审核设计师准备：1.审核日期2.定稿3.增减项设计师谈单流程谈单前随时准备责任人：设计师要求：形象包装，着装、口腔、作品包装（图册—设计师个人简介、生活照片、图籍）工具齐全：画图、量房、材料、户型、小区地点、小区样板间作品完备：获奖作品、设计作品心理准备：情绪调整客户经理隆重介绍责任人：客户经理部门经理要求：介绍设计师的包装内容（获奖、独到的见解）提升设计师专家意识（自信）客源分析与了解责任人：设计师要求：填写客户登记表，客户资源分析表与客户经理沟通客源情况自我完整的风格介绍是否与客户吻和客户洽谈责任人：设计师要求：必须有记录本，填写记录目标是收取定金进

3、行量房尽量少谈具体的方案，更多的谈装修常识，做理念的引导递交客户温馨提示进入量房阶段责任人：设计师要求：收取量房定金，特殊情况特殊申请对待签定量房协议，详细填写，客户签字不能漏现场量房（预约量房时间、现场量房、设计师量房记录表）填写量房记录表责任人：设计师要求：原始量房图，客户签字，审核详细填写量房记录表，不准漏项进入第二次谈单责任人：设计师要求：出具图纸，预算（平面拆改，顶面，立面，电路图，效果图）先说平面，后“贬”效果完全报价分着谈落实细节于平面图比价值，不比价格比品牌，不比担心比服务，不比优惠图纸审核提前一个工作日交设计部经理审核图纸规范预算不能漏项姓名

4、一致（合同姓名，定金，设计费合同一致）签订施工合同责任人：设计师要求：合同的份数，一式两份（客户，公司）补充协议（条款）签定协议温馨提示合同造价与预算必须一致对合同内容异议总结讨论将促销政策一定要写入合同备注，并有店面经理签字设计师的一切承诺要写入合同，否则无效填写交款通知单，并提醒客户施工前三天必须交纳工程款的60%（不含定金，量房服务费）签订合同，最少交纳合同金额的10%，否则合同无效合同签订后一个工作日将合同、补充协议、报价、图纸交客服进行审核出具施工图责任人：设计师要求：开工前三天（签单后三天或五天内，出具完整的施工图，并交客服部进行审核）按照图纸规范

5、作图，统一模版客服进行合同审核责任人：设计师要求：合同签定1个工作日，将合同、图纸、预算交客服审核最后定稿合同，对更改的合同与预算，予以作废，并盖作废章设计师谈单流程1．谈单是要填写表格：《客户登记表》《客户资源分析表》2.客户洽谈要准备：《笔记本》《温馨提示》3.量房时要用的表格：《量房协议》《量房记录表》4.签订施工合同《施工合同》《补充协议》《温馨提示》