社会医疗机构医院管理高级研修班-----.doc

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1、《社会医疗机构医院管理高级研修班》学习感悟2012年5月16・20H,艳阳高照，对我来说今天是个非常特别的日子，我有幸参加了丄海市社会医疗机构协会组织主办的《社会医疗机构医院管理高级研修班》的学习，倍感荣幸，在此，非常感谢樊琪教授、吴泗宗、梁鸿几位教授以及协会领导等给我的这次学习的机会。特别是樊琪教授结合具体医疗案例进行点评，使我认真认识到作为一名高层管理人员如何认知一名优秀的医务人员应半具备的基本素质和严格遵守国家法律、法规、部门规章制度的重要性，也使我认识到在口常管理工作屮，应当如何对应当不断的加强医生与病人之间的有

2、效的沟通、理解和关心病人、应当在改善对病人服务技巧丄下功夫。在当前的医疗市场屮医患关系是一种特殊的人际关系不断发生，纠其原因:一是缺乏医疗质量意识、医患沟通意识、忽视医疗安全管理。二是医疗规章制度执行不利、工作规范的不落实。三是医院危机受理意识薄弱、差错受理和报告制度不够完善。因此，在医疗工作屮，我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效的医患沟通的H的，加强制度管理与完善，做好医疗安全工作。要充分认识到医疗质量和医疗安全与人民群众的身体健康和生命安全密切相关，是关系到社会和谐稳定的重要工作之一。一定要按照各级卫生部

3、门的要求，以提高质量、更好地为患者服务为宗旨，规范医疗服务行为，发现问题及时纠正，对有令不行、有禁不止的要严格查处，依法追究责任。台湾联系国际医疗集团总裁张焕祯先生说：“一个医院不在于你的规模是否很大，而在于你的技术有多高、医生才使最关键的，一所医院要在竞争屮发展自己的事业,就要把“创品牌、增效益”作为医院发展的核心内容,导入“品牌”理念对医院未来的生存和发展具有十分重要的作用品牌”的导入，可以帮助医院创造有序，独特和统一的识别系统,提高医院的知名度和美誉度，为医院的发展提供良好的认同氛围，从而取得病人的消费认同，今天，

4、能够身临其境、亲耳聆听张焕祯先生精彩的讲课，真是让我受益匪浅,思绪万千。张焕祯总裁渊博的学识，儒雅的风范，睿智精炼的话语，精辟的理论让我折服，通过今天的培训学习让我深感自身知识的IS乏，深感圧力巨大，让我深深何谓与国际接轨的医疗体系，让我的心灵得到了震撼，精神得到了升华，让我再次的重新审视自己，了解自己，看到了自己与之巨大的差距，能力的不足，学习改变命运，知识成就未来，今天的课程让我深受启发茅塞顿开。医院站牌应该是一个浓缩的识别符号，一提到这个甜牌，令患者（消费者）马丄联想到它区别于其他医院的个性、属性，消费者还能马丄认

5、知到，这个品牌能满足自己治病的需求。总而言之，医院的文化建设其实就是医院的建设、血品牌医院至少应具备四个功能：作为区分标志的识别功能、作为沟通代码的信息浓缩功能、作为承诺和保证的安全功能、作为无形资产的价值功能。作为一名高层管理者，在医院管理小如何进行有效的管理，起到决定性的作用，管理的核心其实就是通过他人之手把事情做好，依靠团队实现组织冃标，集众人Z智，为我所用，乃智慧型领导也，它是一门科学更是一门艺术；管理屮最大的核心是无形屮有形；从领导行为四分图屮可以看出作为我们屮层应与下属互相尊重、互相信任、把下属的心暖热，既要

6、关注工作又要注重情感的沟通，才能达到和谐共赢；在工作屮应根据每个人的特点，安排适当的工作，明确工作戸标，让每个员工在团队中发挥最大的作用，创造感动，建立互相信任的工作氛围，带来更好的合作；领导者要充分利用下属的聪明才智，善于授权，发现人才，使用人才，发挥团队协作精神，更高效的完成组织n标等等管理理念，让我更深刻体会到，知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到，只有知道、悟到、做到才有可能得到的道理和深刻含义，管理是一种实践，其木质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑而在于成果。回顾近一周短暂的学习培训，留给我的印象是

7、深刻的。我提高了对管理者的认识，更加明确了自己的职责，深感责任的重大。我将在今后的工作岗位上把从这里学到的知识更好的应用于以后的工作和生活屮运用到实践屮去，在真学、真懂、真用丄下功夫，不断提高口己的综合素质和能力水平。努力的为我们安国医院明天的腾飞做出应有的贡献！上海安国医院章琴2012年5刀19日