中小旅行社的发展.doc

《中小旅行社的发展.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中小旅行社的发展我国世贸大门打开已经过去五年了，目前己到了外资进入我国各行业的极限日。旅行社行业更是较为明显，国外旅行社压进、国内部分行业触角也扩张到了旅游行业之中，我国大、中、小旅行社都受到了不同程度的威胁，特别是中、小旅行社的前景更是值得关注。作为旅行社的负责人，旅行社的命运何去何从，掌控在我们手中。旅游行业的专家们，早在入世前就多方面研究和探讨过旅行社的发展前景，并指出：大旅行社集团化、中型旅行社专业化，小旅行社网络化。去年国家旅游局高层领导也在探讨，修改《旅行社管理条例》为企业解决一些实质性的问题，

2、为旅行社行业的发展减少障碍。目前我认为我们中小旅行社面临着的主耍任务就是看清形势、理清思路、做出抉择，我们可重点考虑从几个方面着手。一、首先要自强企业发展的道路有很多条，如何看待旅行社发展的前景对我们旅游人来说都是一场严峻的考验。一个长寿的企业，所面临应是股权方而的改制；是企业管理的方面的改革；经营方向思路的变革；加强市场的核心竞争力；坚持诚信提高优质服务。因此要想我们自身强起来，必须有一个强悍的领导机构和严谨的管理制度。企业不在大小，麻雀虽小五脏俱全。过去的头痛医头、脚痛医脚的管理方法是我们企业不成功的致

3、命之处。企业需耍日常工作管理规章制度化、业务管理程序化、采购营销集团化、市场开发网络化，实施了这些管理方法，企业的自强就有据可依。但说到必须做到，这是最关键之处。所谓的经营方向的变革是旅行社多元化经营的一个启迪。很多年以前旅游行业就提出“旅游不经商，两眼泪汪汪。”这已经是为旅游业指出了一条多种经营会为企业带来利润最大化的出路。不论我们说这个企业有多大、多强，我们要看到的是它在这个行业中所占的份额有多大，它的最终利润有多少。现在为了增强实力，有的旅行社已改变和扩展了投资方向，比如说在航空、饭店、景区、餐饮、车

4、船等行业中旅行社都有资金注入，使得肥水不流外人田。这就降低了采购成本和调控的难度，得到了部分利润的最大化，增强了市场的核心竞争力。除此外，我认为企业的核心竞争力，因该说最关键是企业机制和企业的文化。开放的股权分配也许是企业做强机制变革的一个方法，让管理层和员工做企业的真正主人（国外成功的股份企业就是我们学习的案例。）引进人才、留住人才、培养人才、最终确保了团队的健康发展。让每个员工了解企业文化和企业发展的进程，看到企业今后的前景和出路，把企业当成自己的家这就是企业文化。企业的核心竞争力就此逐渐加强，我们就会

5、立于不败之地。诚信是企业的灵魂，优质服务是企业的命脉。旅行社不论如何发展，不论如何做强做大这两点最重要，以诚待人、以质量取胜、建立客户档案，客源永远是我们的。二、品牌与联合联合两个字说起来简单，做好了并不容易。目前我国旅行社行业联合起来的先例很多。全国范围的有：新世纪联合体；龙之旅联合体；幸福之旅联合体等：专项性的如：青藏铁路旅游北方市场联合体。蓝图伟业的“我们到北京上大学”，“三军夏令营”包头世纪国旅的“今日我是小牧民”“自驾车俱乐部”等等，另外各省，市都有各自的专项和品牌代理的联合方式等等。由于旅行社对

6、产业结构内容的改变，联合起来是旅行社发展的一个趋势，为什么联合，联合起来力量能有多大，能做到什么？联合体的理论支持在哪，能达到什么目的，突破口在哪？我认为随着旅游业的快速增长，企业的成长按照过去的单打独斗已制约了我们的发展。想快速使企业发展起来并在行业中站稳脚跟，就必须要调整发展空间。我们必须联合。目前有些联合体还处于松散阶段和业务协作阶段。因为它的初衷是相互交接团队确保服务质量。每年见一面叙叙旧成为朋友，这样的联合发展前景让人看的不是很清楚。然而专项，品牌，联合代理，在这些年的摸索中，确实有些实质性的收获

7、。因为它把战略联盟和品牌联盟结合在一起。这是联合起来的灵魂。现在有…些研发商把专项产品变成品牌再转化成商品卖给代理商，由更专业的旅行社在市场上销售。由于旅行社在市场上占有很大的份额操作起来就更容易，并能围绕着产品售后进行更细化的工作。在座的各位老总可能早有体会，我们现在存在着资源缺乏，通路不畅,地接有心无力，组团有力无心的困境，联合起來是旅行社发展的一个趋势，如果我们一家发专列或包机压力大风险也大，如果我们儿家联合起來创一个品牌联合发，既降低了成本，也降低了风险，还确保了服务质量。这充分体现了联合起来的力量

8、。我们大家要联合。理论支持有了，目的有了，突破口应该在哪里，这就是联合的关键。我们的突破门就是领导的胸怀，观念、产品、网络和优质的服务。各位老总们：一个企业领导在企业发展吋期要随吋调整自己的理念、树立正确的价值观，带领企业进入正确的轨道发展。创立一个品牌是持久、是百年老字号。维系它生命的是我们产品的可持续性和它的后续服务。建立和布置合理的网络、管理好自己的客户档案，是我们中小企业发展的资源。从这儿方面作为突破11