如何培养团队凝聚力的秘诀？.doc

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1、如何培养团队凝聚力的秘诀?转］如何培养团队凝聚力的秘诀？善待自己人:表扬重于批评转载自彭麟翔2011年06月16H21:22阅读(9)评论(0)分类：文章转载权限：公开善待自己人:表扬重于批评有些企业一方血拼命挖人，高薪招聘，另一方面对L1有的人才却不重视，给人一种远香近臭的感觉，结果新人一來，很快变臭，企业乂不得不四处求鲜。输血是一种迫不得U的办法，健康的肌体木身就有极强的造血功能，可以让自身的细胞新陈代谢，保持活力。美国联邦快递是全球最人的快递公口1,它有自己一-套非常完备的培训课稈，每时每刻，联邦快递都有3%

2、到5%的员工在接受培训，公司在员丁培训方面的花费每年约有1.55亿美元，是美国在培训方血投入最人的企业之一。但在总裁弗雷德看來，这样巨额的培训费并不是浪费，而是一笔合算的投资。作为一个服务性的公司，员T是公司最重要的财常。2002年，联邦快递公司以上年营业额196亿美元的成绩，在《财富》杂志2002年全球500强屮排名第246位。这和公司稳定的高索质的员工队伍分不开。公司要成长，公司的员工也要成长，通过培训和改造让员工成长，比换血式的引进人才更经济。(更多免费学习欢迎您加QQ：863799908,QQ：119120

3、00,ME洲访问量第一的成功学QQ空间！每天为您更新“成功日志”)联邦快递员工之所以有非常高的稳定性，因为公司已经为他们提供了足够人的发展空间。每个人都有提升的机会，很多重要职位上的管理人员，都是公司内部人员提升上來的。1976年以兼职形式加入公司的戴维•罗伯特，由于热情肯干、全心投入而不断被提升，现在已是美国操作部的高级副总裁。他凡事亲力亲为，也很清楚下属6力•员工所做的工作范围。他说：〃我一玄设身处地，这使我在做决定时能顾及员工们的感受。〃对于一个在公司里干了二十多年的人來说，他一生屮最宝贵的时光都是在这个公司

4、里度过，他对企业的感情，对T作的责任心，对情况的熟悉程度，都不是一个新來乍到的人可以比的。有感情才能呵护备至，有责任才能全心投入，有充分的熟悉才能事事得体，公司自己培养的人，就有这样的好处。外来的和尚好念经，但外血的和训来了，对本来和诣就是个打击。终究，强龙不压地头蛇，很多事情还是要依靠木地人來做的。好斋饭都给了新人，旧人难免寒心。新人最终也要变旧，到了最后，是大家都没了盼头。人都是喜新厌I口的，I口的看久了，太熟悉，也就不觉得有什么了不起。自己的员工长期从事常规性的工作，就像白己的老婆，穿的就是那儿件衣服，怎么看

5、都不新鲜。而别的女人，就那么惊鸿一瞥，就让你魂不守舍，疑为天人。其实，你自己的老婆，如果精心打扮了，没准也让别的男人惊艳呢。惊艳的女人只能养眼，过日子还是得守着自C老婆的。外来的和尚，既然有心出來闯江湖，没有不刻意包装的，当下就效果不凡。因为是外來的，没有固有的等级尊卑，他们就可以待价而沽，和老板平等的讨价还价，如此达成的交易，往往物非所值。这样，人才的价格又炒上去了，最后吃亏的是谁呢？何况走江湖的人，终归是走江湖的，其实哪个地方都留他不住，不是地方不好，只是习惯了。最终你会发现，那些默默干活的，还是自己人。人与人

6、之间最根木的关系是利害关系，人在精神和物质两方面的得与失、愉悦和痛苦，都是利和害的表现，管理者的职责就在于了解人的需求和恐惧，利用人趋利避害的本能，制定并且贯彻好激励机制，保证事业的发展。美国联邦快递是全球首屈-•指的快速交付网络，业务遍及211个国家，拥有超过660架货机及约9.5力辆货车，并且在全球聘用超过21.5力名员工和独立承包商，每天平均处理500力件货件。要让这样一个庞人的网络运转得井井有条，董事长弗雷德的秘诀就是以〃人〃为主。在联邦快递内部，无论是新来的速递业务员还是高级的管理阶层，都一律称呼他们的董

7、事长为弗雷德。这种近距离的称呼，折射出公司内部的人际关系。弗雷徳认为，一名成功的企业家必须做到能够与员工顺畅地交流。他不愿意让员工整天盘算着怎样做最少的工作而又不被解雇，而是希望他们想的是怎样尽全力把工作做得最好。员丁都想知道公司对自己的期望和自匕应该怎样去做。他们必须拥有鉴定表，而且他们希望知道那里面记载了什么，以及那对自己意味着什么。为此公司制定了许多奖励计划、许多利润分成，以及许多的内部提升制度，这些都明确的告诉了员工。在联邦快递内部，原來从事卸货员、机械维护员、货件分发员、速递业务员、司机以及检杳员T作，由

8、于表现出色被提拔为管理层的员工比比皆是。除了平等而广泛的提升机会，以及一系列的奖励制度，弗雷德还发明了-•个最受员丁欢迎的节日，就是联邦快递所有的飞机都以员丁的孩子来命名。员丁们为了将他们宝贝儿子或女儿的名字喷涂在飞机上，都把自己宝宝的名字交给公司，每次有新飞机加入飞行队伍时就会抽签决定以哪个宝宝命名飞机。弗雷德成功地在联邦快递内部营造出了一个人家庭的温暖和