《社交礼仪》案例分析.doc

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1、《社交礼仪》案例分析案例一：王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想,在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。请问：王先生行为是否合乎礼仪？不符合。原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友Z间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热；2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。案例二：M小姐是某公司勤快肯干的一位秘书，一口和经理一块陪几位外国客

2、商在—•家饭店吃饭。席间，经理不慎把调味汁打翻了，M小姐忙起身帮助经理擦拭处理,并一再向客人表示抱歉。席间，M小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，并不停的为客人布菜，尽力表现了屮方主人特有的热情和主动。请问：请指出M小姐的失礼Z处。1・有人碰洒饮料或碰掉餐具，当事人不要慌张失措，可请服务生换一幅餐具。作为其他人，且勿〃竭力〃帮助，不要使当事人成为注H的焦点；2.席间不宜敬烟；3.不宜给客人布菜；案例三一位女士木肴〃礼多人不怪”的原则，精心选择了一套正式的黑色晚礼服前去参加第二天上午网络协会举办的沙龙。大家一边谈话一边喝着咖啡，这位女士左手持咖啡杯，右手持小勺，一边用小勺喝咖

3、啡一边和身边的人交谈着。许多人对她侧目相看，她也感觉H己和周围环境和人群有些格格不入，但她不知道问题出在哪里？你能帮她找出问题所在吗？1.选择礼服正装是对的，但晩礼服不能在白天活动屮穿川；1.不该川小勺舀肴喝咖啡。案例四：杨林是一家国企资深员工，欲到一家外企谋求发展。外企经理看了他的求职简历示，认为这可能是一个不错的人才，于是通知约见面谈。见面后，他主动伸手和外企经理握了手，Z后在外企经理对面择位而坐。他感觉白己有点紧张，于是采用了使自己能够放松一些的坐姿一右腿翘在左腿上。外企经理问杨林为什么选择外企，他冋答说：外企比较尊重人，人会有更多的发展空间。在冋答主考官的问题的同时，杨

4、林也向主考官问了许多想了解的问题。最后杨林没有被录用。你知道杨林没冇被录取的原因吗？1.主动握手不对；2.主动择位而坐也不合适；3.右腿翘在左腿上的坐姿也不是在正式场合随意都可以采用的坐姿；4.不该随意表明对自己先前所在企业的不满；5.面试屮可以向主考官方问问题，但如果问的太多则不合时宜了。