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时间:2020-03-28
《知识员工的激励与管理方法.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、学习课程:知识员工的激励与管理方法单选题1.对于知识员工的认识中,最根本的是: 回答:正确.A 知识员工的创造力.B 知识是知识员工赖以生存的根本,是其工作的基础.C 知识员工的亲和力.D 知识员工对事物的认知能力和知识员工的发展潜力2.对知识员工的专业化认识正确的是: 回答:正确.A 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便.B 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少.C 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽.D 知识员工的专业化是一把双刃剑,既给企业带来绩
2、效,也造成管理工作中的很多问题3.客户资本与企业绩效的关系是: 回答:正确.A 新客户的开发更利于企业的发展,不需要对老客户花费大精力.B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加,客户资本的高低决定了企业利润的高低.C 客户资本越高,企业成本越高.D 客户资本越高,企业的成本越低4.对于人力资本结构化的方法,描述错误的是: 回答:正确.A 用ERP优化工作流程.B 建立员工的学习兴趣小组.C 用项目管理软件规范工作内容.D 建立学习型组织5.企业在招聘员工的过程中,
3、一般会选择合适的,而不是最好的,下列原因中哪一项是错误的: 回答:正确.A 选择最好的成本高.B 选择最好的耗费的资源增加.C 合适的比最好的更优秀.D 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高6.知识员工的结构资本指的是: 回答:正确.A 知识员工具有完善的知识结构.B 除具备知识外,知识员工还能够将知识转化为指导工作的经验.C 知识的结构化、有序化就是知识员工的结构资本.D 沉淀在组织中,被管理成为固有的组织能力的知识、经验与数据7.知识员工面试过程中,反映出
4、的心理特点描述中,不正确的是: 回答:错误.A 善于伪装.B 试图影响面试官.C 不倾向于认为面试是一种沟通,而认为是考试过程.D 愿意争取面试的机会8.下列关于管理者对知识员工的期望,描述不正确的是: 回答:正确.A 最大限度使用才智实现卓越绩效.B 传承技巧、技能和能力.C 自我学习能力强,没必要总是符合业务要求.D 长期与企业同甘共苦9.考核面谈的一个核心技巧就是: 回答:错误.A 多听少说,用心体会.B 多进行批评教育.C 多讲道理.D
5、 只需要用心倾听10.知识员工对于自身的发展,更倾向于: 回答:错误.A 选择企业忠诚.B 选择职业忠诚.C 从职业忠诚发展到企业忠诚.D 拒绝企业忠诚,选择职业忠诚11.对于企业的发展而言,需要更多的专业管理人员,这主要是由于: 回答:正确.A 客户服务专业化引起的.B 工作流程的细化引起的.C 价值链的深化和延伸引起的.D 精益生产的需要12.在人力资本的挖掘过程中,参与的作用是: 回答:正确.A 使员工更有成就感.B 可以发展员工的能力.C
6、通过授予参与决策的权力,提高员工成就感,发展员工能力.D 以上三项都不对13.在确定招聘标准的时候,应当包含的内容不包括下面哪一项: 回答:正确.A 明确招聘人的能力.B 尽可能多的邀请候选人.C 建立面试成功能力表.D 确认面试程序14.企业要想加强与知识员工之间的心理契约,应当遵循的原则中描述错误的是: 回答:正确.A 加强管理职能.B 建立共同远景.C 营造信任的团队氛围.D 及时有效的反馈15.面谈后,如果发现员工职业发展愿望高,而工作绩效低,应当采取
7、处理方式是: 回答:正确.A 培训.B 发展.C 转部门.D 维持
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