职业化心态及团队凝聚力塑造.doc

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1、诚信专注专业创新时婷老师：商业零售业资深专家职业化心态及团队凝聚力塑造解决问题：1.全面调整员工的心态，激发员工的工作热情、减少抱怨、借口；2.有效激发员工学习动力，树立学习工作化，工作学习化的职业目标；3.提高员工敬业爱岗、脚踏实地、吃苦耐劳、注重细节的职业素质，使员工努力去实现组织的目标；4.使员工视工作为自己的事，认识到工作中的责任和使命；5.加强职员工对商场的凝聚力和归属感，树立以商场为家、以商场为荣的意识。6.有助于商场稳定团队，鼓舞士气、降低人员流失。----------------------------------------第一章积极心态的魔力——优秀源于积极的心态一、心态的

2、力量有多大？l心态影响生理l心态影响能力l思想领先行为领先结果才能领先二、心态决定行动l行动来自结果心态l结果心态：不是想要而是一定要l结果心态三要素：行动思维、合作、永不放弃三、比别人多做一点点，成就精彩人生l每天进步一点点l多做一些份外的工作l让优秀成为一种习惯l现在社会不养混的人l任何行业都是用人的价值观l尊重来自于实力待遇来自于奉献第二章正确看待你的工作，充满激情地投入工作一、你为谁而工作？你想从团队得到什么？5诚信专注专业创新时婷老师：商业零售业资深专家l工作很辛苦，没有工作更辛苦！l为自己工作——怎样才能获得更多？l为自己工作——积累职场中的三个“钱包”？l为自己工作——对自己负责

3、方能对别人负责l为自己工作——打造自我辉煌的职业生涯l任何行业至少工作五年才有可能成为行业的专家l我们必须比别人付出的更多才能比别人拥有的更多l21世纪我们正面临的压力与挑战……l经济迟缓给行业带来的影响l竞争对手给我们带来的威胁l最难就业季的来临与素质要求的不断提升l生于忧患、死于安乐l什么样的企业员工发展速度最快？l保护自己最好的方法就是发展自己l提升自身竞争力，做同龄人中的佼佼者！！！！三、职业化行为自检——应当如何看待收入与个人成长l我会什么？我能干什么？我干的怎么样？l我能给团队带来的是......？l30岁之前不必去计较的几件事？l顾客花钱买的是团队做事的结果l团队花钱买的是你做事

4、的结果l使自己变得不可代替，薪水自然会提高l现在暂时的放弃是为了未来更好地获得l你的薪水有多少钱用于提高自己的能力与素质的投资？四、面对挫折——选择坚持还是放弃？l离职是最明智的选择吗？l离职能否永久的解决问题？l当你举棋不定时，当你失落时，看看这50句话l坚持能给你带来意想不到的收获l每个优秀的人背后都有一个关于“坚持的故事”5诚信专注专业创新时婷老师：商业零售业资深专家l忠诚是品德，十年磨一剑变成企业的常青树案例：乐嘉——宁要刺激的死不要平淡的生五、挑起重任——工作是一个关于生命与责任的问题l现在的工作品质就是未来的生活品质l你的身价永远和你现在的使用价值划等号l不要问公司能给你带来什么,

5、先问问自己能给公司带来什么！l世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度l轻视厌恶工作的人，最终也会遭到工作的轻视和厌恶l给自己努力工作找一个理由：为了自己的美好未来而努力工作！第三章打开你的格局——做高度职业化与有影响力的人一、什么是大局意识、团队精神？二、大局意识——21世纪制胜团队的核心素质三、真正的成功是团队的成功l合作+奉献=双赢l大河有水，小河才不会干l真正的成功是团队的成功l具备强烈的团队意识和归属感l没有全能的个人，只有完美的团队l摒弃个人主义，真诚地与同事协作l“舍得精神”：个人利益与团队利益、个人目标与团队目标的和谐统一四、如何成为团队中最受欢迎的人一、有效复命，赢得领导的尊

6、重与信任l领导最喜欢什么样的下属？l2013年调查本行业最不喜欢什么样的员工？l牢骚抱怨是你人生发展的绊脚石l完成领导交办的工作必须注意的三项原则l自动自发——懂得超出期望才有器重l做人做事注重细节——赢得尊重l发多少薪水我们说了不算，但给工作本身增加多少附加值掌握在自己手里！二、理解包容，与周围的人建立良好的团队协作关系5诚信专注专业创新时婷老师：商业零售业资深专家l人与人交往最大的误区：自己的标准衡量别人l人际交往的白金法则：同理心l人与人是不同的l你的心有多宽，你的舞台就有多大l同事之间、部门之间、与客户之间交往的原则l有效的沟通的方式：相同语境有效倾听换位思考l世界所给予你的正是你所给

7、与世界的l付出微笑得到微笑，付出尊重得到尊重；l付出抱怨得到抱怨，付出赞美得到赞美。第四章重任当前——选择责任而不是借口1）什么是责任？2）“负责任”和“最优秀”是每一个企业人的人生追求3）结果第一，理由第二l把简单的道理执行透l不耍小聪明，认真做事l我们是靠结果生存，我们不是靠理由生存l案例：九段秘书l信守承诺，结果导向，永不言败l案例：把努力与结果分开4）责任心是自强不息的人生信念l对人生永远