销售话术运用原理PPT.pdf

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2、划部培训中心HO销售话术运用原理TSALES•网•不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使络营自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了销解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采专家取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法企划部培训中心。HO销售话术运用原理TSALES•优柔寡断的顾客：•这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。网•面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用络营•推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用销专•语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到家•促使他做出决定，或在不知不觉中

3、替他做出决定。企划部培训中心HO销售话术运用原理TSALES•作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你网络想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想营要什么？是想些想要这些好处，还是什也想得什么也不想得到？”销专•客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可家是------”•你就可以这样做企划部培训中心：“那么就请你挑选一下吧！”HO销售话术运用原理TSALES•忠厚老实的顾客：网•这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没开络营口之前，他会在心中设置

4、拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但销是最后还是会购买。专家•和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。企划部培训中心HO销售话术运用原理TSALES•沉默寡言的顾客：•这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员网•除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、络营•家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。销•不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些专家•容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的•一切都是为了他。企划部培训中心HO销售话术运用原理TSALES•这类顾客老成持重，稳健不迫

5、，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售网人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出络营诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印销象。专家•好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。企划部培训中心HO销售话术运用原理TSALES•令人讨厌的顾客：•有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎网络他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑营是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和销别人一样的想要某种东西的愿望。这种人

6、往往是由于难以证明自己，专家所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础企划部培训中心上给他以适当的肯定。HO销售话术运用原理TSALES•先入为主的顾客：•他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。”这网络种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，营回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。销专•事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就家持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。企划部培训中心•HO销售话术

7、运用原理TSALES••和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那并网络不是真心话。只要你以热忱态度接近他，便很容易成交。营•此外，你可以告诉他一个优惠价格，他一定会接受。开始时的销专否定态度正表明，只要条件允许，他一定有购买的意思。家企划部培训中心HO销售话术运用原理TSALES•知识渊博的顾客：•知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售网络受益的顾客。面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，营这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的销专同时，还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明