销售话术运用原理

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时间:2019-11-28

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1、销售话术运用原理自以为是的顾客总是认为自C比你懂得多,他会这么说“我和你们老板是好朋友"、“你们公司的业务,我非常清楚”。当你介绍产品的吋候,他还经常打断你“这我早就知道了。”这种人喜欢夸大自己,表现欲极强,但也明口他肤浅的知识和专业销售员不能比,所以有吋会自己下台阶:“是啊,你说得不错啊。’‘而对这种顾客,你必须表现出卓越的专业知识,让他知道你是有备而來的。你可以在交谈中,模仿他的语气,或者附和他的看法,让他觉得受到重视。销售话术运用原理之后,在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细,稍作保留,让他产生因惑,然后告诉他:“先生,我想您对这件商品的优点已经有所了解,你需要多少呢

2、?”应付这种顾客,你还可以这样讲:“先生,我们的商品,并不是随便向什么人都推销的,您知道吗?”此时,不论你向顾客说什么,顾客都会开始对你发生兴趣的。销售话术运用原理性子慢的顾客有些人就是急不得,如果他没有充分了解每件事,你就不能指望他做出前进的决定。对于这种人,必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩,同时尽量避免向他施加压力。进行衙品说明,态度要沉着,言辞要诚恳,而且要观察他的捆扰处,以一种朋友般的关怀对待他,等到他完全心平气和时,再以一般的方法与他商谈。如:“您的问题真是切中要害,我也有过这种想法,不过要很好地解决这个问题,我们还是得多多交换意见。销售话术运用原理擅长交际的顾客擅长

3、交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速、容易的适应一个变化的局而,不管话题是什么,总有话可讲,而且常可以令人感兴趣的方式把话进出來。篡弱点是优点的延伸,有时表现过快,被视为矫揉造作,不注意细节,对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。对待这样的顾客要赞成其想法、意见,不要催促讨论;不要争论,协商细节;书而归纳双方商定的事情。销售话术运用原理在向他们推销的时候:计划要令人激动并关心他们;让他们有时间讲话,坦率地提出新话题;研究他们的冃标与需求。用与他们li标有关的经历或例证來提岀你的解决办法;书血确定细节,清楚而且直截了当。销售话术运用原理颐指气使的顾客颐指气使者有直截了当和迅速完

4、成任务的能力,而艮固执,对别人冷淡和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其冃标和目的;保持关心,井然有序;如果你不同意,要辩论他们事实,不要辩论个人好恶;为了影响决定,提供获得成功的各种可选样的行动及可能性;做到精确、有效、严格遵守时间,有条理。在向他们推销的时候有计划、有准备、要中肯;会谈时迅速点明主旨、击中要点,保持条理性;研究他们的冃标和li的,想达到什么,冃前情况如何变化;提岀解决办法,要明确说明与其L1标特别有关的结果与好处;销售话术运用原理成交要提供两三种方案供其选择;销售后,证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。在对待他们的时候:触动——向他们提供选择自由,清楚说明达

5、到他们目标的可能性,他们喜欢赢得羡慕。赞扬——赞扬他们的成就;咨询——坚持事实,通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情,把他们的话引出来,要记住,他们重视任务的程度比重视关系的程度人得多。因此与感情相比,他们更加注意事情。销售话术运用原理侃侃而谈的顾客侃侃而谈者热情,有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者,愿意服从。但他们过分注重关系,对其他人的情感和需要敏感,以致不能从事完成任务的适当工作。在推销过程中,要维护他们的感情,表明个人兴趣;准确地阐明口的,当你不同意吋,谈论个人的意见与好恶;以不拘礼节而缓缓的方式继续进行,显示你在“积极”倾听;向他们提供保证。在向他们推销的时

6、候:发展信任和友谊,不但研究技术和业务上的需要,而且研究他们在思想和感情上的需要;坚持定期保持联系。销售话术运用原理在对待他们的吋候:触动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位;赞扬——赞扬别人对他们的看法,以及他们与人相处融洽的能力;咨询——用充分的时间了解他们的感情,可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出來。例如:“我听你的意思是这样讲的.一-你是这个意思吗?”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。销售话术运用原理性急的顾客一般來说,这种类型的人说话速度快,动作也比较敏捷。所以,如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员,那真是“急凉风遇上慢郎屮”,会把他急死的。应对这种顾客,首

7、先要精神饱满,清楚、准确而有效地冋答对方的问题,冋答如果脱泥带水,这种人可能就会失去耐心,听不完就泄。所以对这种类型的人,说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。这种人还可能在盛怒之下,拂袖而去!所以,销售员一定要尽力配合他,也就是说话的速度要快一点,处理事情的动作要利落一点。因为这种人下决定很快,所以,销售员只要应和他,生意就很快做成了。销售话术运用原理善变的顾客这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品,你仍有机

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