会员管理模式初稿.doc

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1、源丰家具厂会员管理-初稿会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。内容包括：1、会员资格获得：根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分

2、析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。5、消费N元积N分：通过积分，企业奖励会员，使用会员得到实惠，提高企业的服务质量，留住老顾客，预防会员流失；同时积分制吸刺激会员重复消费。消费积分结算，积分用当现金使用进行购买商品。优势会员制管理可以给企业带来很多好处，如1、建立长期稳定的消费市场2、培养大批品牌忠诚者3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品4、提高新产品开发能力和服务能力5、市场消费的第一手资料6、维护新客户，留住回头客会员管理会员管理是会员营销的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑

3、换，会员企业间实现会员交换、共享。精准营销根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告积分营销积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券，充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。会员等级的规划及会员享受的待遇方案1.普通会员。有过交易或者在业务员处登记过的客户为初始会员。（

4、没有折扣和返点）除了店庆和生日和年底给予赠品。2银卡会员累积采购金额达到5万元-29万元为银卡会员（9.8折）3金卡会员累积采购金额达到30万元-59万元为金卡会员（9.7折）4铂金会员累积采购金额达到60万元-99万元为铂金会员（9.6折）5至尊会员累积采购金额达到100万以上为至尊会员（9.5折）积分说明1.节假日、生日、店庆、展销会订货的会员享受双倍积分。重大节日3倍积分。2所有会员积分1月31日统一清零。3个月内没走货，自动下降等级，半年内没有要货解除会员，不享受会员待遇。3积分兑换，需要对应工厂的兑换要求。兑换以一个季度兑换一次可以累积年底一起兑换。