人工智能技术在智慧旅游中的应用.pdf

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1、《自动化与仪器仪表》2016年第2期(总第196期)人工智能技术在智慧旅游中的应用术柳红波(河西学院甘肃张掖，734000)摘要：人工智能是智慧旅游核心技术框架的重要组成部分，它主要包括智能感知、机器学习、智能推理和智能行动四部分。利用人工智能技术可以为促进旅游信息的收集、搜索及推送，促进旅游解说系统的智能化，推动旅游线路规划的智能化，推动酒店呼叫服务方式的变革，进行游客数量预测并提高景区管理质量，以及提高旅游行政管理效能。关键词：人工智能；智慧旅游；应用中图分类号：TPl8文献标识码：BDOI编码：10．14016／j．cnki．1001—9227．2叭6．02．147Abs

2、tract：Arti6cialinteUigenceisanimportantpanofthecoretechn0109yofsmarttourism．Itincludesfourparts，intelligentperception，machineleaming，inteUigentreasoningandintelligentoperation．Theuseofartmcialintelligencetechnologycanpromotethecollectionoftourisminfo瑚ation，searchandpush，pmmotethetourisminter

3、pretationsystem，pmmotetheintelligent，promotetherefo珊ofthehotelcallseⅣicemode，forecastthenumberoftouristsandimprovethemanagementquality，andimpmvetheemciencyoftourismad—ministration．Keywords：Arti6cialintelligence；Smart7I'ourism；ApplicationO引言及智慧旅游随着2014年被确定为“智慧旅游年”，智慧旅游便成为旅游产业及行业的热门话题之一。智慧旅游一词

4、产生于2008年IBM公司提出的“智慧地球”和其在中国实践而产生的“智慧城市”概念基础之上。旅游业的信息传递特征以及智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及为智慧旅游的提出奠定了基础。智慧旅游是基于信息通信技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革⋯。智慧旅游的核心技术是云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能四大技术的集大成者。智慧旅游的四大核心技术是相互关联并有机集成的，从而形成了智慧旅游的总体技术框架(见图1)。其中人工智能是智慧旅游核心技术框架中的重要组成部分，是智慧旅游的核心和纽带，是有效处理

5、、充分利用丰富的旅游信息资源，将割裂、独立的旅游行业应用系统有机整合的关键技术¨。。网络J越n1模式人工智能’云汁罐●物联网L移动通箭)图l智慧旅游的核心技术框架1人工智能技术内涵人工智能是关于知识的学科，是怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。从人工智能所实现的功能来定义是智能机器所执行的通常与人类智能有关的功能，如判断、推理、证明、识别学习和问题求解等思维活动。3o。具体来讲，人工智能技术主要包括智能感知、机器学习、智能推理和智能行动4个方面。收稿日期：2015一11—22+基金项目：甘肃省高等学校科学研究项目“基于RMP和文化资本理论的河西文化旅游产业融合发展研究

6、”(2015A一138)资助作者简介：柳红波(1979一)，男，甘肃灵台人，硕士，讲师，主要研究方向为旅游者行为与智慧旅游。1．1智能感知智能感知主要包括模式识别、自然语言处理和计算机视觉。模式识别是对表征事物或现象的各种形式的信息处理和分析，以对事物或现象进行描述、辨认、分类和解释的过程。它的主要方法有语句识别法、统计决策法和人工神经元网络法。4。5o。自然语言处理是用计算机对人类的书面或者口头形式的语言信息进行处理加工的技术，其主要包括文字自动识别系统、语音自动合成系统、电子词典、机器翻译系统、自动索引系统等。计算机视觉的基本原理是通过图像处理，从描述物体的特征库中选择匹配

7、最好的相应结果。1．2机器学习机器学习是机器获得知识的基本手段，也是使机器具有智能的根本途径，它是人工智能的核心技术。其主要包括设计和开发学习算法使得计算机能够从传感器数据或者数据库等先验数据获得进化。学习是一个有特定目的的知识获取过程，其内部表现为新知识结构的不断建立和修改，外部表现为性能的改善。1．3智能推理推理首先涉及到对逻辑的研究。人工智能中的逻辑包括经典逻辑中的谓词逻辑和由它经某种扩充、发展而来的各种逻辑。其次是搜索，就是为了追求某一目标，而连续进行推理的过程。智能活动可以看着“问