罗兰贝格—长虹营销系统业绩评估系统.pdf

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1、···营销系统业绩评估系统PASS(PerformanceAppraisalStandardSystem)与人员选拔和培训管理方法–最终报告–·········股份有限公司···，绵阳，2000年11月RolandBerger&Partners–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–

2、Kiev–LisbonLondon–Madrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–SãoPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–Zurich-1-ttt内容页码A.···PASS与人员选拔机制和培训管理的设计背景3B.业绩考核机制PASS11C.人员选拔机制方法和流程41D.人员培训管理的方法与流程56F.附件—惠而浦人力资源战略案例81Thisdocumentwascreatedfortheexclusiv

3、euseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.-2-tttA.···PASS与人员选拔机制的设计背景-3-ttt人力资源管理的发展趋势使···未来的市场竞争将成为人力资源的竞争人力资源的竞

4、争$技术资源和竞争•持续创新•有创造力的想法资本资源和竞争•技术领先•具有客户针对性的服务•专利保护•个性化的产品自然资源的竞争•资本投入•研究开发费用投入•知识管理•大规模生产•技术更新•智力附加值•自然资源消费的生产•劳动密集型/资本密集型生•技术密集型生产•学习型组织•流程简单产•技术附加值•团队合作•低附加值生产•资本附加值-4-ttt公司战略管理目标的实现,人力资源管理至关重要结果公司战略•提升公司价值战略经营•改善经营业绩单位战略•增加员工价值人力资源指导方向•发展预期公司的文化人力资源战略及目标人力

5、资源组织人力资源管理活动和工具-5-ttt······销售系统人员调查表明···人力资源管理有待提高···人员激励机制现状调查描述(n=66)68%人员选拔考核淘汰透明度太低，主观因素重于客观因素26%任务制定不合理，不符合市场实际56%薪酬分配体系，透明度低，不能正确体现按劳分配20%销售人员积极性不高62%驻外人员福利应加强(返厂次、费用报销、对家属的关心)59%培训不系统，针对性不强，效果差6%缺乏人员发展计划6%有些人员调动过频，有的应该设立轮岗制注：调查问卷66：累计数据≠66是由于同一样本对不同答案同

6、时选择或不是Source:······，罗兰•贝格公司分析-6-ttt目前···需要制定权变式的人力资源战略以适应内外部的高速变化1企业总体战略2业务单位与战略3职能部门战略4•营销战略战略实施•人力资源战略•财务战略5•实施分析•生产战略战略控制•组织结构•研发战略•企业文化•公关战略•领导模式-7-ttt···组织结构的调整使人力资源管理面临如何建设“高效的组织”的压力个体能力企业文化高效的组织结构关键业务流程–共同的价值观–品牌管理–行为–产品创新–领导能力–客户管理–员工发展与教育–物流管理创造增值的业务

7、机会–客户服务企业业绩-8-ttt公司战略公司战略•劳动力市场/教育制度人力资源战略人力资源战略影响•企业文化(价值观)•公司形态/税收政策人才需求计划招聘管理人员素质提高计划业绩评估和薪酬体系人员计划的数量、人才筛选评价管理培训薪酬评价选拔决策质量要求市场流程提高计划系统系统机制-9-ttt管理潜力评价PES与业绩考核系统PASS是人员选拔机制的依据,而人才培训管理贯穿两套体系2P矩阵培训管理矩阵人调整工作岗位上岗培训高选拔提升才(培训)管理潜力培训管理潜力培训库PES管理潜IIIIIPIIIII力/综合业绩E

8、评估结果IIVSIIV低淘汰培训管理技能培训潜力培训低高PASSPASS业绩评价结果-10-tttB.PASS(PerformanceAppraisalStandardSystem)业绩评价体系-11-ttt内容总结•评估系统的设计原理•营销系统关键职务的PASS建议方案和人员要求•PASS设计的工作方法、流程•PASS的实施可能面临的困难和罗兰•贝格公司的建议-12-t