客车行业社会化媒体营销实证研究.pdf

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1、2ol1年第5期si。。dT。纛。tR。。。h文章编号：1000—7695(2011)05—0141—04客车行业社会化媒体营销实证研究李震(河南工业大学管理学院，河南郑州450001)摘要：随着社会化媒体的快速发展，社会化媒体营销目前已经成为企业网络营销的重要营销策略。分析了社会化媒体的概念和作用，在此基础上，调查分析了国内客车企业的社会化媒体营销发展现状，总结出目前客车企业社会化媒体营销存在的不足，为客车企业发展新的营销模式提供参考。关键词：客车行业；社会化媒体营销；网络营销中图分类号：G311文献标识码：AEmpiricalStudyonSo

2、cialMediaMarketingofBusIndustryLIZhen(SchoolofManagement，HenanIndustryUniversity，Zhengzhou450001，China)Abstract：Withtherapiddevelopmentofsocialmedia，socialmediamarketinghasbecomeanimportantmarketingstrategyofInternetmarketingforenterprises．Basedonanalyzingtheconceptandroleofso

3、cialmedia，thepapersurveyssocialmediamarketingstatusofthedomesticbusenterprises，summarizesthecurrentshortcomingsofsocialmediamarketingforbusenterprisesandprovidesreferencefordevelopingnewmarketingmodelofbusenterprises．Keywords：busbusiness；socialmediamarketing；intemetmarketing随着

4、互联网用户的不断增加，社会化媒体营销个人成为了网络社会的真正主体，改变了传统媒体目前已经成为企业网络营销的重要营销策略，并迅中用户的从属地位，彻底释放了网民的创造潜能，速波及到其他媒体。过去的2009年是社会化媒体营通过主体间内在的深层高质量联系，实现了信息的销(SocialMediaMarketing，简称SMM)快速发展高效有序分享，使媒体的社会价值倍增。的一年，越来越多的企业开始注重品牌的社会化媒社会化媒体营销是利用社会化媒体来进行营销、体营销与建设，尝试利用社会化媒体来达成营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。销售、公共关系和客

5、户服务的目的¨J。企业必须为社会化媒体制定一个确切的营销战略，客车行业作为我国的传统行业，目前已经形成来塑造企业的网络品牌形象。了“一通三龙”占据半壁江山的市场格局。近几2社会化媒体营销的作用年，客车市场容量的增长幅度较小；同时，客车行业产品的配置上也比较雷同，销售渠道类似，市场(1)促进新内容的传播竞争相当激烈，市场营销也以传统手段为主。比起社会化媒体上正确创作的内容能够以非常自然国外的客车行业，我国的客车企业还没有建立起完的方式展示给成千上万的访问者，从偶尔的冲浪者善的网络营销体系，社会化媒体营销的应用还处于到极度的热衷者。社会化媒体的内容不一

6、定与商业起步阶段。目的有关，如果某个用户喜欢其中时尚、新颖而且真实的部分内容，他会利用社会化媒体告诉他的朋1社会化媒体营销概述友，因此，在无需传统营销的介入下，这些内容可社会化媒体是一种通过已经为人所熟知的博客、能迅速传播到数以千计的新用户。微博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区(2)增加访问流量等成型工具元素整合成的工具包，给予网民极大参利用社会化媒体工具，用户可以推荐别人发布与空间的新型在线媒体，它具有参与、公开、交流、的内容。当社会化媒体中的积极用户或影响者发现对话、社区化、连通性的特性。社会化媒体让每一并传播企业的内容，口碑传播就开始

7、了。一旦企收稿日期：2010—07—23。修回日期：2010—10—19基金项目：河南省教育厅软科学项目“河南省中小企业网络营销策略研究”(2009A630014)项目来源：河南工业大学校科研基金项目“基于移动电子商务的客户价值研究”(09XSKO01)142李震：客车行业社会化媒体营销实证研究业成为受人关注的社区参与者，人们就会对企业共2)行业相关的知名博客享的内容感兴趣，并将企业在社会化媒体上发表的余振清的客车博客：http：／／1．ztauto．corn／帖子、视频和文章等等广泛传播，增加企业资料页blog／userl／19／index．ht

8、ml；面的访问流量。工蚁的新浪播客：http：／／blog．sina．con．cn／hrthi—(3)提高搜索引擎排名nk